スーパーの店長が客の悪口を言ってるっぽい

>> 1 心強いご回答に励まされます。
頑張って行ってきます。
毎日行くほど懇意にしているお店なのに
どうしてこんなことが起きるんでしょうね。

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>> 3 内容は聞き取れませんが、雰囲気がモロです
他人の男女があんなに顔を近付けて笑い話するかな？
２人は少し離れていても目配せして笑いだします

本社サイトへ相談しようか迷いましたが、
メアドや顧客番号から特定される恐れあり迷ってます
相談しても改善されない可能性が高いですし･･･

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>> 5 じゃあ気にしない 毎回ヒソヒソクスクスされても？

• << 31 というかよくそんなの気になるね。店員なんて喋るロボットくらいの認識しかない俺はマジでどうでもいい。

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>> 6 コソコソなら気にしません。自分も言いますし。 友人の勤めている所のパートさんなんて結構な大声で悪口を言っていて、売り場で作業している際… 酷いレベルですが、ありますよね。
辞めさせられにくいのをいいことに暴言接客。

コンビニでもスーパーでも病院でも、
そういう人が巣食っている場合があります。
トップに訴えて、内部調査で事実が証明されました。

自分が対象になったこともあれば、他の人の場合も。
障害者のおじさんが標的だった店もありました。
誰も何も迷惑かけてないのにね。

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>> 7 自分なら気にしないで買う。 その店の商品や安さで行くのであってその店長達が近くで住んでいようが自分には関係ないですから。 悪口っ… 私も接客業ですが、お客さんの悪口は言いません。
職場の先輩２名が接客を嫌がり、レジにも電話にも出ない。
「あんたなんでレジに出ないの？」と後輩をこづく。
そんな環境が嫌で、私は積極的にレジに出ていました。

接客を嫌う人ほどお客さんを馬鹿にして笑います。
先輩２名がまさしくそういう人でした。
お客さん達からも嫌われていました。
７様の仰るように雰囲気や態度で気付かれたんだと思います。

商品のために今日も行ってきました。
欲しいものが無くて買わずに帰りましたが(笑)
店長たちに会わなかったのでホッとしています。

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>> 8 カスハラの逆だね。年齢層の所以で頭カッチコチなのねしょうがないけどね。 客側として潰れなければどうでもいい。 余談、スーパーで屁こい… カスハラって言葉が根付きましたね。
お客さん側にも凄い人はいる。
対等の関係なのに、仲良く付き合えたらなぁ。
あのお店、好きだから潰れてほしくないな。
エリアスーパーだけど１番懇意にしている。

おならアクシデントお疲れ様でした（敬礼）

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>> 9 バックヤードで悪口言ってるのかと思ったら、売り場で親密におしゃべりしているという事ですよね。 私なら、「店長さんと店員さんがいつも売り場で… 私はお客です。もう７年ぐらいは懇意に通ってます。
女性の独り暮らし、何かと心強くて頼りにしています。

物価高騰でタイムセールに集まる人が増えています。
半額になるまで粘る人達もいるほどです。
スーツ姿のおじさんもカートを押して粘っています。

店長にとっては嬉しくないお客なのかもですね。
貧乏人や倹約家を見下しているのかもしれません。
バックヤードでなら好きに言って構いませんが、
売場でお客さんのいる時にすることではないと思います。

９様の投書の内容すっきりしていて好印象ですね。
悪口と書かない点が上品。上層部も察してくれそう。
へこんでましたが、我慢できなくなったら投書します。

• << 19 上品ですかね？💦うれしいけど、けっこう他の事では言いたい事をはっきりずけずけ書いてますけどね。 何しろ、前レスで書いたように、私が通っているスーパーは、接客に厳しい投書が多いので、、 一度、「店員さん同士話し込んでいて、商品が取りにくくて困りました」と投書したら、店長さんの返事が「私も身に覚えがあるので反省して、店内で従業員同士話し込まないように注意していきたいと思います」と書いてありました。 接客業はストレスがたまりますよね。 でも、仕事中は店員同士はあまりおしゃべりしないように、周りのお客に気を配ってほしいですよね。 主さん以外にも、不快な思いをしているお客がいるかもしれないですから。

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>> 16 こちらを見ながらコソコソ喋りクスクス笑っています。
敏感な人ならすぐ気付く程度に露骨です。
店内のデリカコーナーなので証拠入手が難しいです。
本社には店名を告げずに報告しようか考えています。
９様の教えてくださった苦情例がすっきり上品なので
お手本にさせていただこうと思っています。

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>> 18 コンビニ経験1日単発でやったけど、暇になれば陳列や清掃、ドアが空いたらすぐレジにいく感じで、わざと悪的にコソコソしたり、レジに来なかったり、… コンビニでも飲食店でも病院でも経験ありますよ。
今はカメラ設置が多いので内部調査にも役立ちます。
私の場合は加害者の同僚目撃者が証言してくれました。

お客様の悪口を言ったりマウント仕掛ける人達って
そんな自分自身が嫌にならないのでしょうか。
私はお客様みんなに平等に接してたので、
仲が良くて悪口なんて言う気になれませんでした。
男性社員がバンバン言っていて、呼び捨てしていたり。
正社員なのに凄く低次元で･･･
お客様から彼らへの苦情は多く、そのフォローもしていました。
そしてその男性社員から私は虐められていました。

• << 30 主さん正常な方。私は基本的に接客は嫌いなので、ある意味客に対して対応に差が出るまでの好き嫌いはしないし、感じません。主さんのような人が精神的に参ってしまう世の中は嫌です。 店員として立場できに理不尽なことをされても接客慣れしていないので、カスハラを受けてもこちら側の問題として、不快な思いをさせたことには一応、客に謝罪しています。 レジにたたなかったら、非言語的に不機嫌を出していたり、ありがとうと言わないとか改善しなきゃとは思わなかったのでいい経験になりました。 主さんは同じ接客でも、高級店とかフロントとかそちらのほうが向いていそうな 気がします。

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>> 19 上品ですかね？💦うれしいけど、けっこう他の事では言いたい事をはっきりずけずけ書いてますけどね。 何しろ、前レスで書いたように、私が通ってい… ああいう人達が絶対に悪口を言わない相手
・怖そうな人
・権力ありそうな人
・上司

頭悪い人の脳内ヒエラルキー
上司＞自分＞客

上司には給料欲しさからペコペコ
お客には世話してやってるからマウント
こういう従業員は何処にでも居る。

WB94Sb様の投書文は丁寧なので品がありますよ。
同じ消費者として読んでいて勉強になります。

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>> 20 人間ですからね。 直接は言ってないなら、自由では？ 実際に仲間内で愚痴でもぶつけたくなるようなモンスターカスタマーもいるわけだし。 … 禁止事項にはできませんが、
個々の倫理・品性・教養によるものですね。
私は罪の無い人を悪く言わない人です。
というか、言う必要が無いので。
せめて見えないところでやってほしい。
恥をかくのは彼らです。
その自覚すら無いのは問題だと思います。

• << 29 僕も罪が無い人は悪くは言わないです。 そもそも悪口が大嫌いなので、言いません。 いくらなんでも罪が無いなら悪くは言わないはず。 その店員にとっては害があった客なんでしょう。 でも、自分の悪口を言われたわけでもないものにクレームをいれるのも、世知辛い気がしますね。 何か生真面目と言うかお硬いと言うか。 女性は共感脳と言いますから、影響を受けやすいのですかね。 自分なんかは他人の悪口には大して関心がないので。 確かに客前で、客の悪口とは脇が甘いなとは思いますが。 と言うか。 女性も3人いれば、1人いなくなったら、残った2人がいなくなった人の欠席裁判しているのをよく見ますしね。あの子はああだこうだ。 それと似たようなものだと思ってしまいます。 店員だって人間なんだし。

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>> 21 主さんの様に、人の悪口は嫌いです、という方ばかりだと世の中いいのになぁ。 お客さん、の主さんが嫌な思いをされたなら、消費者センターに匿… 褒めていただいて嬉しいですが、
私はそんな出来た人間じゃないんですよ･･･。
マウントされやすくて、悪口も言われやすいです。
初めてのお店でも粗い扱いを受けたりします。
何故かは分かりません。

そういう被害体験を話す時は愚痴も多少入ります。
でも、加害者以外の人物の悪口は言いません。
言う必要が無いので。
私は秘密も守る人です。
そういう信用度はとても大事だと思う。

弱虫なので店長から目を付けられるのが嫌で、
本社へ相談できずにいるんです。
あのお店が本当に好きで今後も通いたいから･･･。
店員さんとも良好な関係でいたいから･･･。
売上アップにも貢献したんですけどね。

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>> 22 本社にクレーム入れたほうが良いですよ。 クレームいれるなら、事実だけを淡々と話して、不快だと言ってください。感情的になるとクレーマー扱いさ… 投書する際は冷静に淡々と事実を書く、ですね。
ご教示ありがとうございます。
必ずそうします。
向こうがモラハラでも、こちらは誠実にいきます。

私はちょくちょくそういう店員に当たるんですよ。
飲食店でもコンビニでも病院でも。
そんなことする人はお店で１人だけですけどね。
他の人達は普通に接してくれます。

他人を虐めることで優越感を得ているのでしょう。
虐めても反撃されにくい人を狙ってるようです。

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>> 29 僕も罪が無い人は悪くは言わないです。 そもそも悪口が大嫌いなので、言いません。 いくらなんでも罪が無いなら悪くは言わないはず。 その店… 本件において、性差は関係ないと思いますよ。
縷々書かれた男女らしさの固定観念と優劣思考に懸念を覚えます。

あなたは特に成功した理想的な男性なのですか？
理想的な才女と結婚して、優秀な子供に恵まれたのですか？

昭和～平成序盤の誕生者にありがちな感覚かと。
令和の軸からは感覚が大きくずれているように思います。

本件が品性と教養によるものであることも改めて学びました。
「脇が甘いなとは思いますが。」という感覚にも絶句しました。

• << 38 個人的には女性のほうが暴力や暴言を嫌うし、感受性が高い感覚はありますが、何事も決めつけはダメと言う事は理解しないといけないですね。 のでレスを訂正しました。 性別くらいで優劣をつける気はないですが、固定観念の何が悪いとは思います。 令和だろうが男女の本質は変わらないと思います。 大切なのは、男女の差を理解して、お互いを尊重する事だと思いますよ。 自分は成功してないし、理想とは程遠い子無し夫婦の旦那ですよ。 店員だって人間です。 客と同じく文句だって言います。 客商売で客に悪口を聞かれるのは、商売人として大失態ですが、人間としては単なる失態です。うっかりミスです。 脇が甘いくらいで治められない感覚のほうが絶句ですよ。 どんだけ生真面目なんだと。

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>> 30 主さん正常な方。私は基本的に接客は嫌いなので、ある意味客に対して対応に差が出るまでの好き嫌いはしないし、感じません。主さんのような人が精神的… 人生の大部分を占める「仕事」から学ぶことって多いですよね。
コンビニではカスハラ経験を多数しました。
時給７００円でブラック店主が若者を怒鳴って使い倒す時代。

１８様もカスハラに冷静に対応なさる優しいお人ですね。
見習いたいところ沢山あります。
つらいこともありますが、お体大事になさって、
これからも前向きにお仕事されてくださいね。
きっと皆さん見ています。
心の中で１８様を応援してくれていますよ。
私もその１人です。

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>> 31 というかよくそんなの気になるね。店員なんて喋るロボットくらいの認識しかない俺はマジでどうでもいい。 悪口店員はロボットほど出来が良くないしね。
いっそのことロボットに代わればいいと思う。

• << 45 出来とか何を求めてるんだチミは。 自分の気に入った店に行け。 自分で好きで言って店員が気に食わないはおこがましいわw

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>> 32 あ、あとですね。聞こえるように遠回しに悪口を言う方は攻撃や反撃に弱いです。まともそうなスタッフがいたら、申し訳ありません、店頭での雑談はあま… ナイスアイディアですね、１８様。

今度、かしこまって対応してみます。
いつも丁寧に対応しているんですけど、
物腰柔らかい人と思われてしまったのか
相手方は横柄な態度になりつつあります。

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>> 33 我慢出来ないくらいにならなきゃ言わないから客を笑い物にするんじゃないですかね？ ここに相談したのも限界が近いからじゃなかったんですか？… おっとりした地域柄ではあるかと思います。
そのため、気の強い人物が圧制しがちな風土です。
ことなかれ主義者が多いことを示しています。

町や企業へ改善提案の投書も行っています。
それにより治安向上の適った地区もあります。
治安の良い街ですが時間帯により余所から変な人が来るので、
女性や子供が被害に遭わない街づくりを提案し、反映されています。

今回はスーパー店内でのことなのでためらいました。
逆恨みでクレーマー扱いされたらと思うと怖くなって。
投書はどうしてもメアドや番号から特定されやすい。
日々の買い物でもう少し様子を見てみます。
此方側の出方次第で相手方も襟を正すかもしれませんね。
やってみます。

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>> 35 幻聴では？ 本当なのであれば主はあまり好感持たれるタイプではないのでしょう。 ここでもこの店が好きだから事を荒立てたくないと言い… 私は街でよく喋りかけられますよ。
「上品な子」「優しい子」「気遣いできる子」
それが私の第一印象らしく、よく言われます。

老若男女問わず、皆さん気さくに声掛けてくれます。
道案内や世間話、みんな初対面なのに優しいですよ。

空の写真を撮っていたら
「何があるの？」と訊かれて
「空があるんですよ」と答えました。

　「これが今の写真です。雲の形や反射光が綺麗で」と。

５０代ぐらいの御婦人は写真を見て非常に感激されました。
「まあ！とっても綺麗ね！
　私、今まで空を見上げること無かったわ･･･
　こんなに空が綺麗だなんて思ったこと無かった」

こんな感じで、あちこち楽しく過ごさせていただいてます。
自然体でほのぼのした方々と話すと幸せになります。

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>> 38 個人的には女性のほうが暴力や暴言を嫌うし、感受性が高い感覚はありますが、何事も決めつけはダメと言う事は理解しないといけないですね。 のでレ… >>固定観念の何が悪いとは思います。

悪いとまでは申しませんが、他人を不快にしがちです。
御自身の視野狭窄に繋がり、自縄自縛となりませんか？
それとも「俺は特別、俺は例外」で進行なさいますか？

そのお考えに家族以外の方々は賛同なさっておられますか？

私が生真面目なら、２０様は頑固者でしょうか。
嫌味で言っているわけではありません。
どちらにも良い面と疎かな面があると申しております。

店員の過失を責める気は毛頭ありません。
しかし、未必の故意を疑う事案については一線を画します。
私が当事者であろうと第三者であろうと。

なぜならば、私達は国民であり、社会の構成員だからです。
悲しい人々が生まれない社会を作っていきたいからです。

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>> 45 そちらがロボとか言うからですよ。

おこがましいって言葉を誤用してませんか？
もしくは感覚が地すべりしてません？

経済学の初歩中の初歩ですが、
店は従業員のものではありませんからね。
本社のものだし、本社はモラハラを容認しない。
従業員は客を選り好みする立場に無いということです。

再三再四の記載ですが、私はあの店が気に入っています。

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