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新品で購入した本に汚れや折れがありました

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匿名
14/12/26 19:05(更新日時)

ある通販サイトで本を二冊買いました
そのサイトは全て新品ですからその本ももちろん新品です

包装をあけたらいつも汚れがないか開いて確認するのですがそのうちの一冊に

表紙のキャラの服や肌に黒い汚れが付着していたこと（その他細々とした汚れがたくさん付着していましたがティッシュで拭いたら取れましたが表紙や裏表紙の汚れは一部こびりついて取れません）
裏表紙をひらくと裏の帯がまだ開いただけで読んでもいないのに折られていました

さすがに汚すぎるので返品交換をお願いしたいのですが、この本の状態で交換を申し出るのは大丈夫でしょうか？
また、購入した場所に問い合わせたら良いですか？

今までいつもそのサイトを使っていて初めてこんな本に当たりました
安いものなら私も気にしないのですが5千円もしたのでどうしても嫌な気持ちになってます

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No.2170641　14/12/26 00:14(スレ作成日時)

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No.1 14/12/26 01:15
匿名1 

汚れが拭き取れたなら交換は難しいかもしれないけど、サイトに問い合わせてみるといいですよ。

No.2 14/12/26 01:18
匿名0 

>> 1 ご丁寧にありがとうございます。
汚れは拭き取った一部以外は表表紙にも裏表紙にもこびりついてます( ;_; )
明日連絡をしてみようと思います

No.3 14/12/26 01:49
匿名1 

>> 2 それなら、交換してもらえるよー。通販だと、返品交換の問い合わせしないといけないし面倒だね。店頭だと、結構簡単に交換してもらえるんだけど

No.4 14/12/26 09:39
名無し4 

これは運営会社に不良品返品 （返本） でクレームを入れ、当たり前だけど往復送料と、きれいな新品本を送り返す様にクレームを入れるレベルの問題でしょう。

No.5 14/12/26 19:05
通行人5 

問い合わせをしてそれをお願いしたらいいです

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