大嫌いな客のこの行動の打開策は

Question

ドラッグストアで働いてます。
レジをしてると色んな人がいますが、その中でも、とてつもなく嫌いな客がいます。
もう本当に、来店して顔を見ただけでも気分が下がり、今までの事を思い出してイライラしてしまうくらいです。
自分が休みの日に、その人を見ただけでも「最悪な休日だ」と思うくらいです。

その客は50代くらいの夫婦で、とにかく旦那の方が嫌いです。奥さんはどうでもいいです。旦那の方が曲者です。
以下は、旦那の行動です。

(夫婦で買い物に来ます)
仕事は何をしてるかは知りませんが、ノートとペンを持参して値段を記入したり、他の店と値段を照らし合わせたりしてるみたいです。

そして異常なのが「レジ袋をくれ！足りない！」と何度も言ってきます。
しかも「いらっしゃいませ」と言ってスキャンし始める時に「一番大きい袋を3枚」と要求して来ます。
(2、3個の時もありますが、ほぼカゴいっぱいに買い物をします。)
そして会計後、自分で袋詰めを始めて、袋の3分の1しか商品入れてないのに「足りない。大きいの3枚ちょうだい」と言います。
「入りますよ？私、袋詰めますよ」と言うと「入らん。いいから渡せ」と怒ります。
そして袋詰め台にカゴを置きっぱで帰ります。

商品1個に対しても「一番大きい袋に入れて」と言います。
ひどい時には、カゴを立ててる(もちろん無人)レジで、袋を勝手に取ったりしてました。(しかも大量)

こちらとしても、そんな事をされると袋を上げたくなくなるので、袋詰めをしようとすると「入れなくていいから、さっさとレジして」と言われます。

商品が2、3個なので袋詰めをしようとしたら「一個ずつ、大きいのに入れて」と。
入れたら入れたで「2枚ちょうだい」と言います。
断ると怒鳴ります。

もう本当に大嫌いで、思い出して怒りで震える時があります。

こんな客には従わなければいけませんか？？

また、レジ袋は有料ではありません。
あと嫌い過ぎなのであえて「客」呼ばわりしてます。

名無し1 · Answer

上司に相談しては😓

袋の枚数について取決めをしてもらいましょう

名無し7 · Answer

うぜー(笑)


客って呼んでるだけえらいわ。私ならｼﾞｼﾞｨ呼ばわりだよ(心の中でだけど)

私も接客してたからわかる。たまにいた。
すっごく嫌な客。
本当に憂鬱なんだよね。
例えレジを担当しなくても、ただ来ただけで拒否反応でるよね。


言われる前にさっさと袋つめこんでしまえば？
ちょっと雑に(笑)



はいはい袋いれてますから


みたいな。

匿名3 · Answer

単なるセコ客でしょ？

袋を渡してトラブル起こさないなら、それで良いのでは？

私ならあだ名付けて、〇〇キタァァと心の中で実況して、笑いネタにしちゃいますけどね。

思い悩んでもその客が来なくなるわけじゃないんだしね。

匿名10 · Answer

主さんと同じ小売業経験者です。

袋は基本的に商品の大きさに合わせお渡ししますが荷物をまとめたいからなど何らかの理由がある方には大きめを１枚渡します。
複数枚要求されたら「レジ袋も当店が業者から購入しておりますので必要以上にお渡しは出来ません」と伝えてと、以前勤めていたお店のオーナーに私は言われましたよ。
主さんも経営者に相談してみてはどうですか？

匿名4 · Answer

袋、一番大きいのですよね☺

○枚で足りますか？☺

と一番良い笑顔で対応してあげたら？

あちらも気分良くなるし、怒鳴られたりする事も催促される事もなくなりますよ？

袋を節約して下さいと会社から言われているわけではないのでしょう？

袋ぐらい気持ち良くあげなよ。

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