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飲食店でのケーキ持ち込みサプライズ失敗

No.90　20/11/24 00:27
匿名さん34 あ+あ-

何度もすみません。

その、｢元からそのサービスは無い｣という所を、持ち込みを依頼された時点で、店は客に伝えるべきだったのではないかという事です。

そういったことを事前に伝える事が、サービス業として大切なのになと思うのです。
客のニーズを大切にするために、今回は違う店を選んでいただくという事も考えられたはずなので。

でも、このコロナ禍だからお店も無理をしたのかもしれないですね。

私の面倒なレスにお付き合いくださってありがとうございます。勉強になりました。