すぐ泣いて帰るパートの後輩
製造業のパートをしてます。
30歳のパートさんで、扱いが難しいパートさんがいます。Aさんとします。
以前、Aさんにキツイ口調で接していてそのため泣かせていた40代のパートBさんがいます。
Bさんは業務でAさんとペアになったとき、Aさんから違う指示書を出されため、クレームになり、Bさんがクレーム報告書を提出することになり、その後もクレームは防げたが何度か同じことがあり、Aさんに対してキツくなり泣いてしまい帰ってしまうので、上から、Aさんにキツく言わないように言われ、その後はAさんと組む時は何も言うことなく我慢してる様子でした。
Aさんは、Bさんからだけではなく、他の方から指摘や注意を受けただけで泣き出してしまい、トイレにこもり、気分が悪いと帰ってしまいます。
先日、Aさんの仕上げた製品に不備があることをBさんがみつけ、Bさんは私にもみせてきました。私は見たところ、明らか不備があるからやり直してもらうようにBさんに伝えました。
BさんはAさんに不備のある製品を持っていってやり直すように伝えたところ、Aさんは泣き出してしばらくトイレにこもってしまいました。
また、Aさんからは、Bさんとペアを組むとうまく仕上がらない、やりずらいなど上に言っていて、Bさんには、難しい人だからやりたいようにやらせてと言われたそうです。
その後、Bさんとペアになるとすぐに持ち場を離れ、気分が悪いから帰りますと帰ってしまいます。
Bさんは、態度を注意されてから以前のように声を上げることは無いので、どうしたものでしょうか。
メンバーの都合上、Bさんとペアを組まざるおえない時があり、Aさんに帰られてしまうと私が入ることになり、そうすると私の方の作業が止まってしまい、私の代わりに他の班から人手を借りるなどやってるので、全体的に困ってしまってます。
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例えばAさんの不備があった際、Bさんは主さんに見せて、第三者もそう判断したからと、そこでAさんにやり直しを伝えるのではなく、その時に上司に報告して、上司からAさんに指導してもらいましょう。
そのくらい現場で指導してと言われても、Aさんが聞かず自分のミスなのに協力しないため、自分に指導は無理ですとしましょう。
それが無理そうなら、ICレコーダーやスマフォにパワハラ防止対策として記録することを許可してもらい、それを、今はきつく指導していないのに、Aさんが仕事をしない証拠として提出し、なぜAさんに指導できないかを報告するなどはいかがでしょう。
果てしなく面倒ですが。結局面倒だから許されている構図ですので。
苦手得意があって良いを、努力しなくて良いと、
失敗は成功のもとを失敗を認めなくても良いと
勘違いした教育を受けた結果かもしれませんね。
お疲れ様です。
>メンバーの都合上、Bさんとペアを組まざるおえない時があり、Aさんに帰られてしまうと私が入ることになり、そうすると私の方の作業が止まってしまい、私の代わりに他の班から人手を借りるなどやってるので、全体的に困ってしまってます。
私だったらこの状態を続けてAさんを干します。
Aさんがいないのが当たり前の状態にします。
どれくらいの頻度で帰っているのかわかりませんが、何か言われるたびに仕事を放棄されたらたまったもんじゃありません。
なのでAさんのことはあてにしない、あてにしなくてもいいような環境づくりをします。
Aさんには、気づいたことはどんどん指摘して教えてあげつつ、帰りたければもうさっさと帰ってもらいましょう。
そういったことが何度も続けばさすがに上の方も「Aさんのほうがおかしいのでは」と思ってくれるんじゃないでしょうか。まあ、そう思ってもらえたところで、Aさんをクビにすることはできないんでしょうがね・・今のご時世なかなか解雇は難しいでしょう。
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