これはクレーマーでしょうか

Question

11日にデリバリーを利用したら、商品の入れ忘れがありました。
持ってきてもらおうと連絡を入れたら「忙しくて今日は行けない。代わりにお詫びとして店舗で使えるクーポンを郵送する」と言われました。
本当は持ってきてほしかったですが、忙しいなら仕方ないと思い了承しました。

15日に郵送手続きが完了したそうなのですが、まだクーポンは届いてません。
土日を挟むとはいえ店舗は隣町なので、配達が遅れることはなさそうなのですが…。

このことについて問い合わせたらさすがにクレーマーになるでしょうか？
めちゃくちゃクーポン欲しいやつみたいに思われるのもちょっと嫌ですが、こちらは入れ忘れた商品の代わりをもらえていないわけで、損した気分でいます。

匿名さん1 · Answer

今は隣町だろうが全体的に遅延も起きてる
1週間待ってみて来なかったら店に問い合わせて郵便物がどうなってるか確認してもらってくれ。
と言ってみては？
確認しようがないと言われたらそれは知らない、そちらが追跡有りの方法で出すべきだった。
そちらが対応すべき事だからどうにかして下さい。といいましょう。
面倒だけど再度送ってもらうより今度行った時返金してもらっては？
レシートはあります？
来てないものは来てないんですから、堂々としてたらいいです。

おしゃべり好きさん2 · Answer

お金はその分も払っているのですよね？
だったら当然の権利だし、返さない保証しない店舗は泥棒も同然です。
なので正々堂々と請求しましょう。

私も返金してもらったら？と思います。
もしくはまた利用することがあるのなら、前回入れ忘れたものを入れてくださいって、現物で返してもらったらと思います。

聞いてほしいさん0 · Answer

店舗に直接行くことはあまりないので、クーポンをもらっても正直使わないと思うので、こうなるなら返金してもらったほうがよかったな…と今は思っています。

1週間経つまで待ってみます。
ありがとうございます。

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