指名のお客様の失礼すぎる態度。

主さんは悪くないですが
真に受けすぎてるとは思います

相手はリップサービスのつもりで
冗談のつもりなので、同じように返すのがセオリーです。


説明を聞いてくれなかったら、こっちも仕事やねん、聞かんなら担当代えやな。

はい、聞いて。

等な返しが鉄板になります。


65才くらいのおじさまでしたら、元々馴れ馴れしい声かけして来ているので、大丈夫ですよ。


お仕事なので大変とは思いますが、上客なんですよね。

これも経験と思って、上手くあしらえるようになってください。

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>> 1 そうなのですね。。

私のサロンにはここまで厚かましいお客様は1人もいません。。
唯一この方だけで、他のスタッフにも罵声を浴びせた事がある様でスタッフ内では苦手がられています。人の好き嫌いが激しいのだと思います。
私も失礼な態度をとると、後々クレームになり上から怒られるのでついつい笑って誤魔化したりしています。
『失礼でもお客様はお客様』『あくまでお金を頂いて、売上になっている』と言われるような会社なのでどうしても強気な態度は出来ません。。

上手くあしらえれるように頑張ります。。

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>> 2 失礼にはならない程度に、しっかり線引きなので。

難しいとは思いますが、

頑張ってください。

• << 5 ありがとうございます。。

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どこにでもいますよね。クレーム?みたいな事してくるのに、担当替えしない、店を変えるわけでもなく、居続ける人。店員皆から嫌われてますし、またあの人だよ…。と憂鬱になりますよね。

変な人だと割り切っていくしかないのかもですね。皆が皆いいお客さんな訳も無し。未だにお客様は神様です!みたいなイメージ持ってる人もいるでしょうし。

相手からしたら主さんは孫位の年齢でしょうし、舐められないように、と思ってるのか、前の方がお気に入り過ぎて、主さんの事をまだ認めてないのか、意地悪してストレス発散してるのか。
本人でないので何とも言えませんが、担当した日はストレスでしょうから何か美味しいものでも食べて忘れましょ。

• << 6 ありがとうございます。。 そのように言って頂けると本当に気持ちが楽です。 まだまだ社会経験の浅い私にとっては、世の中知らない事が多すぎるので1つの経験でもあります。 差し入れを持ってきて頂いたり、優しい方ではあると思うのですが、気に食わない事があるとカッとなりやすい方なのだと思います。 そんな日はハンバーグを食べて忘れるようにします。。笑

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>> 3 失礼にはならない程度に、しっかり線引きなので。 難しいとは思いますが、 頑張ってください。 ありがとうございます。。

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>> 4 どこにでもいますよね。クレーム?みたいな事してくるのに、担当替えしない、店を変えるわけでもなく、居続ける人。店員皆から嫌われてますし、またあ… ありがとうございます。。
そのように言って頂けると本当に気持ちが楽です。
まだまだ社会経験の浅い私にとっては、世の中知らない事が多すぎるので1つの経験でもあります。

差し入れを持ってきて頂いたり、優しい方ではあると思うのですが、気に食わない事があるとカッとなりやすい方なのだと思います。

そんな日はハンバーグを食べて忘れるようにします。。笑

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きっと、若い子と喋りたいのでしょうね。でも元々の性格が悪いのか人との交流が少ないのか、そんな言い方しか出来ないタイプ。
ムッとしたり悲しんだりする顔を見るのが好きなんて人もいますし、何を言われても表情を崩さないで淡々と話していったら、何かしら思ってくれないかな？つまらないとかでもいいから。

• << 9 そうですね。。 今回数的には10回ほど施術に入らせて頂いてるのですが、前回のご契約の時から急に態度が横柄になりました。 元から薄々あったのですが、年齢も年齢なので我慢出来ないほどではありませんでした。 でも前回のご契約の時にトークが下手と言われ、今日は特に酷かったです。 私的には、あなたにお金を払っている。あなたの売上を俺も協力しているんだから。という意味でそんな態度をとるのかなと思いました。 初めてその様な態度をされて、私も少し顔に出てしまいました。 淡々とやるべき事だけこなして、顔色をかえない様になりたいです。。 ありがとうございました！

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あんまり度が過ぎるのであれば、上司に事情を報告してそのお客様の担当はお断りして良いと思います。

お客様は、あくまでもお客様。
ご主人様でも神様でもありません。

店と客はwin-winの関係で成り立ってます。

客があまりにも横柄な態度で店員に精神的攻撃をしているのであれば、それは店側としては迷惑行為にあたると思います。

• << 10 前回のご契約時にトークが下手と言われたこと、今日の施術が早くて適当にしている。や横柄な態度をとられた事については上司に相談しました。 あの人はあんなだからと片付けられまし た。皆分かっている性格だから、珍しくもないのかもしれません。。 私も意見するとかならず罵声を浴びせて、上司呼べなど言ってくる方だと思うので、1回目の施術から当たり障りのない接客を心がけ、いい気分でお見送りして頂けることを1番に考えていました。 でも流石に最近は酷すぎます。。 もし次も酷い扱いを受けたら、また上司に相談します。。

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>> 7 きっと、若い子と喋りたいのでしょうね。でも元々の性格が悪いのか人との交流が少ないのか、そんな言い方しか出来ないタイプ。 ムッとしたり悲しん… そうですね。。

今回数的には10回ほど施術に入らせて頂いてるのですが、前回のご契約の時から急に態度が横柄になりました。
元から薄々あったのですが、年齢も年齢なので我慢出来ないほどではありませんでした。
でも前回のご契約の時にトークが下手と言われ、今日は特に酷かったです。
私的には、あなたにお金を払っている。あなたの売上を俺も協力しているんだから。という意味でそんな態度をとるのかなと思いました。
初めてその様な態度をされて、私も少し顔に出てしまいました。
淡々とやるべき事だけこなして、顔色をかえない様になりたいです。。
ありがとうございました！

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>> 8 あんまり度が過ぎるのであれば、上司に事情を報告してそのお客様の担当はお断りして良いと思います。 お客様は、あくまでもお客様。 ご主人… 前回のご契約時にトークが下手と言われたこと、今日の施術が早くて適当にしている。や横柄な態度をとられた事については上司に相談しました。
あの人はあんなだからと片付けられまし
た。皆分かっている性格だから、珍しくもないのかもしれません。。

私も意見するとかならず罵声を浴びせて、上司呼べなど言ってくる方だと思うので、1回目の施術から当たり障りのない接客を心がけ、いい気分でお見送りして頂けることを1番に考えていました。

でも流石に最近は酷すぎます。。
もし次も酷い扱いを受けたら、また上司に相談します。。

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キモイ。ジジイが若い子に嫌がらせとかマジで老害以外の何者でもない。

出禁にしたいね。

65のジジイが脱毛してどうするんだろうしかし。

若い子に体触ってもらって、喋りたいだけでは？

キャバクラよりもコスパ良いし、触ってもえらえるからエステに行ってるんじゃなかろうかと思った。

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>> 11 本当にその通りだと思います。。

股間に近い部位を脱毛したがったり、ヘソ下の脱毛も陰毛をわざとみせてニヤニヤしてます。。

多分前のスタッフには年齢もありそんな事してなかったと思うのですが、私の時はそんな感じでニヤニヤエロい単語を言わせたがったり、不審に感じています。

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