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飲食店でアイスティーのミルクにごみが入っていたら

No.22 16/08/17 12:53
社会人2
あ+あ-

≫19

それは 客が帰ってから 何が混入したのか 混入した原因や経緯を確かめたらいい事
その場で確認するのは 客の言ってる事を確認し客と同じ認識を持つ事を望む理由があるから
客は 交換して貰わないと 注文したものを口に出来ないからリクエストするけど
裏で確認すると しなくていい事をさせるクレーマーの様に後の接客で不快な思いをするのは
嫌だから それを避ける為
その場で確認しないのには 客より 店側にそうする理由があるからってだけ


そもそも 客に不快な思いをさせない事を優先したら
何が 入ったか確認するのは客がいる時にする事じゃない
裏で確認する事で特に その時の接客に影響が出て客が不快な時間を過ごすことになるのは 気にしないからわからないだけ






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