予約注文のひなまつりケーキを、売場に出して販売されてしまった
ネット予約注文をしたひなまつりケーキを受け取りに、わざわざ距離のある店まで行ったのに(店舗が少ない) 間違えて売り場に出して販売してしまったと。。
こんな目に遭わされるなんて。
何のための予約やの😫 腹立つわ!
謝られても、
店の商品では代わりにはならへんねん。
客にはどうにもできない。
毎年楽しみに買ってるケーキやのに。
気持ちがわからない人からのコメントはお断りします。
24/03/03 02:53 追記
読んでくださった方、ありがとう。
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>> 1
物凄く、私の気持ちをわかってくださり救われます。
店が信用できないです。
一般的に注文品は、納品書を商品につけた状態で、店に届くようにはしていないのでしょうか。
店長が不在で、今後の対策を聞けず、店内の商品をサービス(通常販売されているプリンやジュース)してもらうしか方法はありませんでした。
年に一度しか販売されない雛ケーキだったので、残念すぎる。
日本人以外の店員が働いているので、納品書は理解できるのかな?
前に、セブンイレブンでレジにいた外国人店員に年賀ハガキをくださいと言ったら、ナイナイ、言われて。
日本人店員を探して購入できたということがありました。
途方に暮れながら、密かな望みを持って、8キロ離れた別の店舗にも車を走らせましたが、あのケーキはありませんでした。
本社に、事実を話して改善策や指導を入れてもらうよう、電話をしようと思っています。
悲しい。。
つかれた。
- << 4 日本人の店長さんとはお話出来ていないのですね。ぜひというのも変ですが、必ず責任者と対面でお話された方がいいと思います。外国人には日本の細やかなサービスや、店とお客の信頼関係まで理解できないと思います。国にもよりますが、約束を必ず守るという文化すらない国もありますからね。 でもここは日本。クレーマーみたいになるのは不本意と思いますが、しっかり事情を伝え、ジュースやプリンでは代替品にならなかったと訴えて良いと思います。店長さんの対応がただの平謝りだったら、本社にまで伝えて良いと思います。うちなら代替品はサービスとして商品代金か商品券などでお詫びします。無論、お金の問題では無い旨を踏まえて誠心誠意 謝罪もします。 ちなみに予約は小売店が個別に管理するもので、商品が入荷してから控えと照らし合わせて貼り付けるなどして取り置くのが通常です。 せっかくのひな祭り、本当に残念でしたね。 お花見などで子供たちの笑顔が戻るといいですね🌸✨
>> 2
物凄く、私の気持ちをわかってくださり救われます。
店が信用できないです。
一般的に注文品は、納品書を商品につけた状態で、店に届くよう…
日本人の店長さんとはお話出来ていないのですね。ぜひというのも変ですが、必ず責任者と対面でお話された方がいいと思います。外国人には日本の細やかなサービスや、店とお客の信頼関係まで理解できないと思います。国にもよりますが、約束を必ず守るという文化すらない国もありますからね。
でもここは日本。クレーマーみたいになるのは不本意と思いますが、しっかり事情を伝え、ジュースやプリンでは代替品にならなかったと訴えて良いと思います。店長さんの対応がただの平謝りだったら、本社にまで伝えて良いと思います。うちなら代替品はサービスとして商品代金か商品券などでお詫びします。無論、お金の問題では無い旨を踏まえて誠心誠意 謝罪もします。
ちなみに予約は小売店が個別に管理するもので、商品が入荷してから控えと照らし合わせて貼り付けるなどして取り置くのが通常です。
せっかくのひな祭り、本当に残念でしたね。
お花見などで子供たちの笑顔が戻るといいですね🌸✨
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