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Question

お店で多くの商品を購入したり注文していると店員のレジの打ち込みが多くなりますが、全て打ち込み店員がお客さまに声で合計額を伝えたあとに、商品数が多いために店員が無言(店員自身が確認をしたいだけの行動ですが合計額が間違っていた場合はお客さまに伝えます)で電卓で再度計算をしたら、お客さまは電卓の数字を一緒に見て確認をしたいと思いますか?

わたしが電卓で再度計算をしたときに、高齢の女性のお客さまが電卓をのぞいていて合計金額が合っていることがわかると「はい」と言ったことがありました。
わたしはお客さまが電卓をのぞいて一緒に確認していることに気づいていなかったので、このときお客さまに軽く気持ちわるさを感じました。

匿名さん2 · Answer

再度電卓で…なんて経験ないなぁ。
どんなに購入商品が多くても…
そんなことあるんだね。

だけど、商品が多いからっていうのは理由になる？

電卓で計算し直すなら、無言じゃなくてお客様にひと声かけるのが礼儀ではない？
少々お待ち下さい…とか。

マニュアルになくても、人として…って思ってしまうのは私だけだろうか。

だって確認したいのは店員側の理由なんだからさ。

その高齢の女性は、しっかりした人なんだと思うよ。
気持ち悪いなんて思わないであげてほしいな。

匿名さん2 · Answer

モラハラ気質になっちゃう？
書き方が悪かったんだろうか。
ごめんなさい。

私だったら言うな…と思って。
そういう書き方すればよかったね。

私が行く近所のスーパー数件は、ちょっと待つ時は、必ずひと声があるよ。


質問の趣旨とは違ってしまったね。
お詫びします。

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