レジでの間違いについて
ふと疑問に思ってた事だけど、なかなか聞かなかったことなので、この場をお借りしてみなさんに聞いてみたいなと思います。
何か商品を買ってレジで支払いを済ませた後、レシートを見て間違いに気付いたとします。
精算前なら即言うことができますが、支払いを済ませたあとは何かと手間がかかります。
それが店を出た後だとさらに面倒になり、帰宅後なら電話をしなくてはいけません。
自分が損したとして、いくら位までなら黙ってますか?
私の場合は、会計を済ませた後すぐなら50円以上損していたら言います。
処理の時間、手間、待たされてる時間等考慮して10円位なら早く帰りたいからです。
店を出た後や帰ってからの場合は100円以上の場合なら言うかもしれません。
またお店に戻らないといけなかったり、電話をしたり後日取りに行ったり、けっこうな手間がかかるので、数十円程度だと諦めます。
みなさんの基準みたいのはありますか?
1円でも絶対に言うとか?
今日あった出来事ですと、
持ち帰り弁当店にてお弁当を買いました。
会計をした後に、間違いに気付いたので違いますよと申し出て、一旦返金をされて、
再度打ち直しされて支払いを済ませました。
店を出た後にレシートを見ますと、
1回目に支払ったレシートには、レジ袋代として計上されていました。
返金の際のレシートには、レジ袋代は計上されてませんでした。
この時点でレジ袋代は返して貰えてない。
打ち直してもらったレシートを見ると、またレジ袋代を計上されている。
つまり、レジ袋代が二重に取られたということになります。
返金の時にもレジ袋代を返すなら、打ち直しの時もレジ袋代を請求すると思いますが、
返金の時にレジ袋代を返さないのなら、打ち直しの時に再度レジ袋代を請求しては二重になりますがね。
ということで、本日の場合は数円の損害でした。
なので、特に引き返すことなくそのままです。
スーパー勤務です。
レジ担当では無いですけど。
ウチのスーパーでよくあるパターンは、次買い物行った時にサービスカウンターで受け取るですね。
すぐ気付いてもらえたらすぐカウンターでやり取りできますけど、帰宅後にとなると、家来てもらうにはちょっと…っていう時間帯とかもありますからね。
持って来てくれと言われたらすぐに伺いますし、基本どこのスーパーでもお客様の希望に合わせて動くはずなので。
面倒だとは思いますが、とりあえず言って下さい。
お店側も、こういうミスが出てしまったと気付けて、対策ができますので。
勿論、ミスしないようにするのが当たり前ですが、このコロナ禍でどこのスーパーも業務増加傾向で人手不足の所も出てます。
何卒、そのお店に変わらないご愛顧賜りますようにお願いします。
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