お店の対応で納得していません。
相談させていただきます。
先ほど、某チェーン店の飲食店に行きました。名前は伏せさせてもらいます。
テイクアウトで、2つの商品を頼みました。380円と280円です。
とにかく待たされました。私の商品は出来上がってるのですが、次から次へと来るテイクアウトの注文で放ったらかしです。
ただ、これは仕方ないと思っています。
ただ、待たされている時に気づいたのは、お会計してお金のやり取りなどしているのに、手を洗う、除菌など一切せずに、手を袋の中に突っ込んで開いて、そこに出来上がった商品をトングで入れているんです。
そこがとても気になりました。
そして、私の番号札が呼ばれてお会計をする訳ですが、二つで660円です。
「クーポン券ありますか?」と聞かれ、500円以上で100円引きのクーポンを出すと「すみませんが、500円以上の商品でないと使えません」と言われました。
以前利用した時に全く同じ商品を頼み、このクーポン券は使えますか?と聞くと、「はい、大丈夫ですよー100円引きさせていただきます!」と言われたんです。
なので、納得行かないんです。その場で言えばいいのですが、テイクアウトのお客さんが結構居たし、100円ごときで店頭で言いたくなくて帰ってきました。
手を洗わない件と、クーポンの使用法がよくわからない件。
そのお店の本社にクレーム入れるのはやり過ぎでしょうか?
衛生的に、もう行くつもりはないので、それでいいですかね?
トング使って商品に直接触れている訳ではないのでそこは気にしすぎかと。
更に都度都度の消毒をした方が良いとは思うけど、ただでさえお客さん待たせてしまっているのに、その倍の時間帯は待つことになるよ。
それでお客さんが離れて売上が下がったら大変。
クーポンについては基準かよく分からないので、確認してみてもいいかも。
- << 7 私が書き込み忘れていたのですが、エタノールの消毒液がありました。 コロナ以前から、お客さんの商品を入れる前に使用していたと思うのですか、今回は全く利用されていなかったので気になりました。 クーポンについては、ちょっとセコいですよね。衛生面の事もあったので、ちょっと納得できませんでした。
チェーン店ならメールでクレーム出せばすぐに対応してもらえるでしょう。
私なら今後利用する誰かの為にクレームではなく報告します。
クーポンの使い方が人によって違うのはおかしいから。
そして2度と行かない。
基本会社の飲み会以外ではそういう所は行かないけど。
主さんも280円とか380円のフードの扱いや割引に角が立つ性格なら、そういう店には行かないのが一番。
その値段のフードに味や衛生面を期待するのは無理。
お腹の中に入るだけのエサ。
その金額出すなら自炊の方がお得かな。
自炊がめんどくさければ夕方5時頃にデパ地下で半額ハンターになると美味しいものを安く買えてポイントも付くからうちはそれにしている。
4点で1080円。
値下げまえなら4点買うと2000円から2500円の品。
大満足で夕御飯。
チェーン店は元々安い金額に設定されていても、その中に家賃も宣伝費も人件費も入っているからね。
同じ金額出すなら近所の自営のお惣菜屋さんとかならコスパ良いかも。
衛生面については気にしすぎかなと思います。
その都度アルコール消毒してくれたらその方が良いとは思いますが、直に食品に触れた訳ではないので。
リーズナブルなチェーン店ですし、そこまで要求しては可哀相です。
スーパーやコンビニのレジだって、お金もパッキングされた食品も触りますしね。
クレームはやめた方が良いと思います。
クーポンはもしかしたら先の店員さんが間違いで、100円得しちゃってる可能性もあります。
(仮にそうだとしても主さんに悪いところはないけれど、怒って電話すると後々冷静になってから後悔しそうな気がします)
クレームというより確認として聞いてみたらどうでしょうか。
ただ私なら、もう行くつもりがないお店ならわざわざ電話はしません。
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