悩んでます

上司の言い方にはかなり問題があります
それは辞めろと言われてるように感じますね

ちなみに主さんは失敗が多いタイプですか？
失礼な電話応対と言われたのは電話に出なくていいと言われた時だけですか？

• << 3 すみません、ちなみに電話をとらなくていいと言われたのは、その時以外にも何回かあります(>_<) そして、最近ついに、一切取らないようにという命令が下りました 上司からの命令でも鳴ってる電話を無視しなければならないのは精神的にきついです

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>> 1 そうですか(>_<)上司の言い方にも問題があるでしょうか？
もう、客観的に自分が見ることができなくなっています

社会人になって２年目、転職して５ヶ月ですが、失敗はおそらく多いと思います。反省してできるようにならなければと一度やったことは確実にできるようにと思い勉強したりしますが、メモをとりすぎて記憶が抜けていってるみたいです。

しかし、仕事のミスに関しては上司の機嫌によって許されることもあるので、いいわけになりますが、いまだ仕事のポイントがつかめていません



稚拙な文章すみません(>_<)

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>> 1 上司の言い方にはかなり問題があります それは辞めろと言われてるように感じますね ちなみに主さんは失敗が多いタイプですか？ 失礼な電話応対と… すみません、ちなみに電話をとらなくていいと言われたのは、その時以外にも何回かあります(>_<)

そして、最近ついに、一切取らないようにという命令が下りました


上司からの命令でも鳴ってる電話を無視しなければならないのは精神的にきついです

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>> 3 話がそれて申し訳ないですが、前職は何故辞めたのですか？

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>> 4 いいえ、お気遣いありがとうございます(>_<)前職は、上司のパワハラがあり、クビになりました。

でも、この職場でもだめなら私の方に問題があるのかなと思います😢

• << 8 辛い事を思い出させてしまいごめんなさいね ６さんのレスが的確かと思います 主さんは良くも悪くも真面目すぎるんですね 社会は常に相手があるので、今のレスのように相手を考えながら仕事をするように心がければ少しずつ雰囲気は変わっていくような気がします 上司の対応は個人的には行き過ぎだと思いますが、何かしら主さんに期待してる裏返しとも取れます 少し様子みても良いかもね

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良く言えば…主さんは生真面目すぎるのでしょうね…
そして、テストに答えるように仕事をしてるのでしょうね。

例えば電話ですが「△△は席を外しております」と答える時どうしてます？
・文章を読み上げるようになってませんか？
・”席を外していてごめんなさい”とか”どうしましょうか？とたずねる気持ち”を
込めて言ってますか？

文字にしたら同じ「△△は席を外しております」でも、
語尾の上げ下げやリズムなど微妙なニュアンスでそのような気持ちは伝わるものです。
感情が伝わってこない機械が答えるような言葉では、相手は感情を害するでしょうね。

完璧を求めるあまり、”文字にしたら正解”的な事にこだわって、言葉に気持ちを込める事を忘れてませんか？

新人に電話を取らせたのも、要領は悪くても対応に気持ちが入ってるからでは？
先輩が「一生懸命だけどもっとゆるく仕事して」の意味も、手続やマニュアル的な対応にこだわって、感情がある人が仕事をしてるように見えないせいでは？

人と人が仕事をしている…だからこそ同じ言葉でも気持ちを伝える必要がある。
正確なだけなら機械で十分…
主さんは”人として仕事をする事”を求められてるのでは？

• << 9 返信遅くなりすみません。 考えてくださってありがとうございます(>_<) 確かに、私は最初の方は電話も明るく心がけていましたが、事務という仕事は特に正確さを要求されますから、だんだんとミスをしない、聞き逃さないことにとらわれてしまい、口調が形式ばっていたかもしれません。 いつもマニュアル通りにやろうとする、というのも前職でよく言われていました(>_<) 気づかせてくださって本当にありがとうございました！😃

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>> 6 人と人が仕事をしているのですから、そこには感情のやりとりが必要です。

手続的に無理な依頼をしてきた人がいた場合、

①高圧的になんとかしろ！と言ってくる人
②無理だと判ってるけど、本当に困って言ってきている人
③無理だと判ってるけど、ダメもとだと言ってきている人
④無理だと知らないで言ってきた人

①から④全て依頼を断る事には変わりませんが、断り方は全て違うのではないですか？
相手の感情・気持ちを汲み取った対応や仕事をしてますか？

もし、しているのならゴメンなさいm(*- -*)mｽ･ｽｲﾏｾｰﾝ

• << 11 返信遅くなり、すみません(>_<) 人によって対応を変えること‥確かに私はまだまだ不十分でできていません。私はもともと気が小さいので、お年寄りの方は安心して話しやすいと言ってくださったのですが、おそらく威圧的な人は曖昧な対応をとる私に腹が立っていると思います。 臨機応変さを身につけること、社会では大事ですよね(>_<) 時間がかかるかもしれませんが、あきらめずにがんばります！！ 貴重なご意見ありがとうございました😃

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>> 5 いいえ、お気遣いありがとうございます(>_<)前職は、上司のパワハラがあり、クビになりました。 でも、この職場でもだめなら私の方に問題があ… 辛い事を思い出させてしまいごめんなさいね

６さんのレスが的確かと思います
主さんは良くも悪くも真面目すぎるんですね

社会は常に相手があるので、今のレスのように相手を考えながら仕事をするように心がければ少しずつ雰囲気は変わっていくような気がします

上司の対応は個人的には行き過ぎだと思いますが、何かしら主さんに期待してる裏返しとも取れます

少し様子みても良いかもね

• << 12 返事が遅くなってすみません(>_<) そうですよね、私もこの職場へ来て、信頼なくしていい仕事は出来ないということに気づかされました。 転職して２ヶ月くらいは上司に叩かれる（口ですが）のがこわくてどうしようもなくて自分の殻に閉じこもっていたのですが、教えてくださる先輩と一緒に仕事をしているうちに、先輩と私の間には確実に信頼ができていました。私が成長するために指摘したり、笑わせてくれたりしているというのが伝わってきたからです。 上司から、いらないとか消えろとか言われた過去は振り返らずに、強くなればいい、強くなるしかないですよね😃！ 聞いてくださって本当にありがとうございました(^-^)

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>> 6 良く言えば…主さんは生真面目すぎるのでしょうね… そして、テストに答えるように仕事をしてるのでしょうね。 例えば電話ですが「△△は席を外し… 返信遅くなりすみません。


考えてくださってありがとうございます(>_<)


確かに、私は最初の方は電話も明るく心がけていましたが、事務という仕事は特に正確さを要求されますから、だんだんとミスをしない、聞き逃さないことにとらわれてしまい、口調が形式ばっていたかもしれません。

いつもマニュアル通りにやろうとする、というのも前職でよく言われていました(>_<)


気づかせてくださって本当にありがとうございました！😃

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文章はすごくしっかりしていると思いますよ。
もしかして、本を読んだりするのお好きな方ですか。自分の世界を大事にされるタイプの方かもしれないですね。

上司の方は明らかに言いすぎだと思います！　気にしすぎないで下さいね。

• << 13 読書や文章を書くこと好きですよ😃✨内向的な方かもしれませんね💦（笑） 私の気持ちを理解してくださり、本当にありがとうございます(>_<)人の言うことにとらわれていては何もできないですもんね！！ がんばります😃

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>> 7 人と人が仕事をしているのですから、そこには感情のやりとりが必要です。 手続的に無理な依頼をしてきた人がいた場合、 ①高圧的になんとかしろ… 返信遅くなり、すみません(>_<)

人によって対応を変えること‥確かに私はまだまだ不十分でできていません。私はもともと気が小さいので、お年寄りの方は安心して話しやすいと言ってくださったのですが、おそらく威圧的な人は曖昧な対応をとる私に腹が立っていると思います。


臨機応変さを身につけること、社会では大事ですよね(>_<)


時間がかかるかもしれませんが、あきらめずにがんばります！！


貴重なご意見ありがとうございました😃

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>> 8 辛い事を思い出させてしまいごめんなさいね ６さんのレスが的確かと思います 主さんは良くも悪くも真面目すぎるんですね 社会は常に相手がある… 返事が遅くなってすみません(>_<)


そうですよね、私もこの職場へ来て、信頼なくしていい仕事は出来ないということに気づかされました。

転職して２ヶ月くらいは上司に叩かれる（口ですが）のがこわくてどうしようもなくて自分の殻に閉じこもっていたのですが、教えてくださる先輩と一緒に仕事をしているうちに、先輩と私の間には確実に信頼ができていました。私が成長するために指摘したり、笑わせてくれたりしているというのが伝わってきたからです。

上司から、いらないとか消えろとか言われた過去は振り返らずに、強くなればいい、強くなるしかないですよね😃！


聞いてくださって本当にありがとうございました(^-^)

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>> 10 文章はすごくしっかりしていると思いますよ。 もしかして、本を読んだりするのお好きな方ですか。自分の世界を大事にされるタイプの方かもしれないで… 読書や文章を書くこと好きですよ😃✨内向的な方かもしれませんね💦（笑）

私の気持ちを理解してくださり、本当にありがとうございます(>_<)人の言うことにとらわれていては何もできないですもんね！！

がんばります😃

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がんばる×２書いてるところがちょっと気になります…。

なにさー、あんな奴ー、プンプン！、って感じで気楽にね。深呼吸とリラックスを心がけましょう♪

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>> 14 感情を押さえ込まないように、ですね⤴😃
ありがとうございました(^-^)✨

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ちょっと一言…

”事務という仕事は特に正確さを要求されます”と言うのは誤りです。
事務だから特に”正確さを要求…”って事はなく、全ての仕事がそうです。

あと、マニュアルについてですが…

事務的な仕事にはマニュアルがあります。
営業的な仕事にもマニュアルがあります。
では、マニュアル通りにお客さんへ対応するだけで営業は十分だと思いますか？

事務の仕事も同じです。マニュアル通りにするだけでは不十分なのです。
なぜマニュアルはこうなっているのかを理解し、自分の部署の役割を理解し、自分がやっている作業の意味を理解する。
それらが判れば、”自分がやらなければならない事＝自分の役割”が判ると思います。

マニュアル通りに作業する事が仕事なのではなく”自分の役割”を果たす事が仕事なのです。
”自分の役割”を果たすためには、臨機応変に機転をきかせて作業する必要があるのです。

もう少しだけ、
自分の役割＝”自分に求められている事”について考えたらどうでしょうか？
「正確な事務をする」はダメですよ…それは必要条件で十分条件ではありませんから…
(*￣▽￣)ﾉ~~ ﾏﾀﾈｰ♪

• << 18 言葉足らずで申し訳ありません(>_<)もちろんどんな職種であれ、正確さは必要だと思います。 ただ、営業や販売などに関しては人相手とする仕事なので、たとえミスをしたとしても、人を楽しませる力とか巧みな話術をもっているかいないかでだいぶ変わってくるのではないかと思いまして。 以前、販売をしていましたが、間違った認識でしたらすみません(>_<) 事務に関してはそういった人相手とすることは電話対応以外はほとんどありませんが、働いている以上、人との関わり合いがありますからコミュニケーションを大事にと思って休憩時間は先輩と新人さんと談笑しています😃 なるほどです😲マニュアルにとらわれず、自分のやり方みたいなものが見いだせるようになるには時間がかかりそうですが、気長にやっていきますね😃 何度もありがとうございました🙇

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>> 16 追加ですが…

良い先輩に恵まれて良かったですね(*＾◇^)/

仕事は仕事、プライベートも充実させてね…余計なお世話かヾ(^o^;) ｵｲｵｲ

• << 19 ありがとうございます😃 先輩だけでなく後輩にも恵まれました✨ 人生仕事だけではないですよね⤴（笑） 実は習い事も始めることにしました(^-^)

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>> 16 ちょっと一言… ”事務という仕事は特に正確さを要求されます”と言うのは誤りです。 事務だから特に”正確さを要求…”って事はなく、全ての仕事… 言葉足らずで申し訳ありません(>_<)もちろんどんな職種であれ、正確さは必要だと思います。

ただ、営業や販売などに関しては人相手とする仕事なので、たとえミスをしたとしても、人を楽しませる力とか巧みな話術をもっているかいないかでだいぶ変わってくるのではないかと思いまして。


以前、販売をしていましたが、間違った認識でしたらすみません(>_<)



事務に関してはそういった人相手とすることは電話対応以外はほとんどありませんが、働いている以上、人との関わり合いがありますからコミュニケーションを大事にと思って休憩時間は先輩と新人さんと談笑しています😃


なるほどです😲マニュアルにとらわれず、自分のやり方みたいなものが見いだせるようになるには時間がかかりそうですが、気長にやっていきますね😃


何度もありがとうございました🙇

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>> 17 追加ですが… 良い先輩に恵まれて良かったですね(*＾◇^)/ 仕事は仕事、プライベートも充実させてね…余計なお世話かヾ(^o^;) ｵｲ… ありがとうございます😃

先輩だけでなく後輩にも恵まれました✨

人生仕事だけではないですよね⤴（笑）

実は習い事も始めることにしました(^-^)

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>> 19 習い事…いいですね！
プライベートが充実すると仕事もうまく回る事が多いですｐ(*^-^*)ｑ

では、良い休日を！…出勤だったらごめん…まっ、いいよね。

私はそろそろ…　ｵ(*ﾟoﾟ)ﾔ(*ﾟOﾟ)ｽ(*ﾟ｡ﾟ)ﾐ(*ﾟｰ~)^☆

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