覆面調査員（ミステリーショッパー）を訴えたいです

Question

覆面調査員（ミステリーショッパー）を訴えたいです。

私の会社は、下請けで親会社が覆面調査員を年に2回送り込みます。
私達は、忙しい日も丁寧な接客を心掛けており客に怒鳴られたり殴らそうになったり理不尽なクレームを言われても日々丁寧誠実な対応をしてきました。

お客様は、最低でも1日1000人以上来られます。
覆面調査員が来た日は4000人を超えるお客様が来られた日でした。

その日に覆面調査員の50代くらいの女性が来られていたようですが、スタッフ全員の評価が10点中、2点でした。

調査票には
1：カードについて質問した時「〇〇でございますか？」と戸惑った表情で対応され席にも座らせて貰えなかった
2：こちらが質問しているのに見向きもせず挨拶もなかった
3：〇〇フロアに居た大柄な40代の女性がずっと喋っていて態度が悪かった
4：〇〇フロアに居た30代中盤の女性が睨んできた
などです。

その後、調査を受けて防犯カメラで調べた所、
1、調査員は、質問などをせず受付の前でウロウロしており気になった店員が「ご案内いたしましょうか？」と聞き対応していた
2、質問した時に見向きもせずと書いてあるが、実際は丁寧に受け答えをしていた
3、大柄な４０代の女性の実際の年齢は20代の女性でサボったりしておらず他のお客様の対応をしていた
4、30代中盤の女性の実際の年齢は10代の大学生で他のお客様の対応をしており調査員を睨んだりしていなかった
以上これが全ての事実でした。

調査結果を受けて親会社のトップが私達社員・アルバイトなどの減給措置などを言い出した所、大勢のスタッフが「もう限界です。辞めさせてください」と言ってきました。

めちゃくちゃな理不尽過ぎる調査票を書いた調査員が許せないです。
この調査を書いた女性調査員を訴える事は可能でしょうか？
もう限界です。23/06/03 22:17 追記50代の女性が覆面調査員だという事は分かっています。
親会社の社員は、その日は職場にいてその女性とはなしておりずっとメモを取っておりました。
それに色んな職員に同じ質問を繰り返しし続けていました。

匿名 · Answer

覆面が誰かなんて特定出来ないと思うんだけどね。4000人も来てた日でしょ？
私の会社の場合は、一年間通しての査定。
でも、即マイナスになる項目があるから、もしかしたらそれに該当していたのかもしれないね。
覆面の人がキチンと調査できているか、審査する部署も会社にあるはずだから（私の会社にはあります）、不服があるなら申立をすればその部署から再度その覆面に調査が入るはず。それか、別の人を送り込んで、覆面が本当にずさんな調査をしていたか再度同じ項目で審査するはず。
そこで、再評価されるけどね。…うちの会社の場合はね。

匿名さん1 · Answer

それなりの企業規模がある会社で簡単に減給出来るなんて思ってるなら笑われるよ

客観的に合理的な理由を欠き、社会通念上相当であると認められない場合には懲戒処分は無効になります。
また懲戒処分をする場合にはあらかじめ就業規則に懲戒の種別と事由を定めておかなければいけません。たとえ労働者が懲戒に該当するような行為を行ったとしても、就業規則に記載されていなければ無効とされてしまう可能性があります。

OLさん0 · Answer

主婦や無職ばかりいるミクルに相談したのがバカでした。
覆面調査員という最底辺の仕事なんて滅びてしまえ。
仕事をしない暇な主婦が偉そうにしやがってよ。
アホばかりな回答でうんざりしました。
サヨウナラ！

社会人さん6 · Answer

端的に言うと、訴えるのは不可能。

現況が我慢出来ないなら、職を辞するしかないよ。

覆面調査員（ミステリーショッパー）を訴えたいです

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