上手な聞き流し方、受け答えを教えてください

Question

職場の人間関係で相談させてください。
新しくできた病院のオープニングスタッフとして医療事務勤務をしております。
私も含めて事務スタッフ4人は医療事務経験者で、2人体制のシフトです。
最初は、みなさんいい人だと思ってたのですが、1人他院での経験と自分の価値観を押し付けてくる人がいます。
オープニングスタッフなので今のところ対等な立場です。
その人のマイルールと違う対応をすると、後からグダグダ言ってきて最近は鬱陶しく思ってました。先日、自分の意見を言い返したところ、根に持たれたのか、その後の業務で内容の薄いどうでもいい事を指摘してきたり、私の揚げ足取りをしてきました。
挨拶しても、適当な返しをしてきます。
仕事がやりにくい雰囲気になるのも嫌だし（前回言い返したら、雰囲気悪くなった）これからは、とりあえず何も言わずに聞き流そうと思って『わかりました』と返事したのですが、そんな対応で良かったのでしょうか？？
上下関係作ろうと偉そうにしてきそうで、嫌です。
ちなみに私より年上なので参考になる点はちゃんと聞くつもりです。

自分の価値観を押し付けてくる人、しょうもないことに細かい人は、どうしたらいいでしょうか？
よろしくお願いします。

匿名さん1 · Answer

基本的には聞き流すスタイルで、主さんが行ったような形で良いと思います。

それでも尚、悩みが尽きないようなら主とその人の上司にあたる人が居るのならその人に相談。
また、その人は主だけにそう言った行為を行うのか。それとも一緒に働く人間にそろって価値観の押し付けなどを行い、他にも困っていたり不満を抱く人も居るのならそう言った人達と起きた出来事の話をまとめて上司に持っていく。

個人間の衝突は上司も介入し難いけど、1人の人が問題であり複数の人の勤務中に悪影響を及ぼすならば何かしら指導が入りやすかったり。何かしらあった際にフォローして貰えると思います。

匿名さん2 · Answer

私も似たような経験あります。はいはいと聞き流してました。

殺すぞと思うこともありました。でもそういった言葉は使ってはいけないので、代わりに踊るぞに言葉を置き換えてました。クソ上司にグチグチ言われる度に、クソ上司の前で踊る自分を想像してました。あ、クソも駄目ですね。言葉遣い悪くてすみません。

病院のお仕事大変だと思います。いつもありがとうございます。

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