職場における黒い本音
主婦パートが多い職場につきもののイザコザ。
・○さんは嫌いな仕事を後輩パートに押し付けてやらない
・○さんは×さんに態度がキツい
・○さんが理不尽なことで怒って×さんが傷ついた
etc…
それをいちいち上司に訴えてくる。上司はそれとなく注意はする、けどそう簡単には変わらない。
トラブル→上司に泣きつく→変わらない
その無限ループ。
上司から見れば、そりゃ女が集まればその程度のイザコザは想定内。言われる側も、言ってる側も、上司から見ればどっちもどっち、仕事は大局的には回っているし、誰かをクビにするほど酷いイジメがあるわけでもない。
目に余る部分は注意するけど、感情的なイザコザまで面倒見きれないのが本音。
もっと本音を言えば、パートには与えた仕事さえこなしてくれたらそれで良いし、円満な職場が理想だけど、人が集まれば合う合わないの人間関係はあっても仕方ないのだから、その程度のことは我慢するなり言い返すなり、合わないなら辞めるなり、自分で解決しろよ、というところ。
せんせー、○くんが雑巾掛けしたくないって言うんですぅ〜
って言ってくる小学生女子と変わらんレベルじゃねーか、と思う。
読んで不快になった人がいたらすみません、ちょっと毒吐きたくて。
あー、めんどくせー。
黙って機嫌よくテキパキ仕事だけしてくれるパートが欲しいわ(黒本音)。
>> 7
ウチの会社はサービス業ではないのですが、教育と環境が大切なところは同じです。ちなみにパートさんは軽作業系ですね。社員は現場の管理です。
優秀なパートが1人いれば、社員は段取りだけして、現場は回る感じです。
ベテランが多いので、経験とスキルが高いパートさんが多いのですが、お局的になる傾向もあります。
そこをどうコントロールするかが社員のスキルなんでしょうね。
ここのことろ、パートさん同士の感情的なトラブルが続いて、ちょっと投げやりな気分になってました。もう勝手にやってくれ的な。
でも諦めたらダメですよね。
ひとりひとりはみんな真面目だし、一生懸命やってくれてるのは分かってるので。
明日からまた上司と頑張って考えてみたいと思います。
>> 6
売上と利益は、人を教育し環境がよくなるとついてきます。
みんなが責任感を持つと、レジでの声掛けや陳列にも変化が見られてくると思います。
使いやすい人、使いにくい人は確かにいますね。
チームプレーとは自分に与えられた役割をやりきる事だと思います。そこは必ず評価しましょう。そうしたら皆、他者へのフォローをし始めます。
売上利益があがる→時給、給料があがる→働ける時間が増える(パート、アルバイトシフトカットによる不満をなくせる)→自分も無駄な残業がなくなる(給料交渉はしてくださいね)
このシステムを成立させましょう。
明日明後日に結果が出る訳ではありません、5W1Hです。1つ1つ潰していくしかないんです。
教えたり定着させるまでは大変です。それが出来た私はGWに社員が順番に3連休をとれるまでになりました。
「人いるんだったら休んでください!大丈夫ですよ!」と、パートさんアルバイトさんに言われるまで持ってきましょう。
>> 5
仕事をする以上は、まず売り上げと利益を上げたいのが第一です。
そのために、従業員は社員、パート、それぞれの立場と役割を理解して、やるべきことをやる。その上で、みんながやりがいをもって、気持ち良く働けたら理想的ですよね。
仲の良い職場が一番良いのでしょうが、和気藹々≠良い職場とも思います。
私の理想は、一人一人が自分の役割を認識して、一緒に働く人のことを理解して受け入れながら、業務を進められる職場ですかね。そこに好き嫌いは必要ないですよね。
私は社員なので、パートさんに好き嫌いの感情は持たないようにしていますが、どうしても使いやすい人、使いにくい人はありますね。
褒める、注意する、なかなか難しいです。社員なんて、パートから嫌われてナンボだと思うのですが、ギスギスしても良い影響はないし。
自分のスキルアップが必要ですね。
>> 4
スレ主さんは、店長や管理職にむいている思考の持ち主だと思います。
やはり自分が大変じゃなければいいや、自分が異動するまで大きな問題にならなければいいやという方は沢山います。
自分と同じ人間はいません。誰しも悲しい時や辛い時がありますよね。
職場には皆がいる。失敗は誰だってする。そこをフォローしあうのが大切であり、そこから信頼がうまれ「やりがい」「達成感」を感じます。
スーパーや飲食店は簡単な仕事だと思われがちですが、持ち帰って確認しますなんていう事が出来ないその場での解決が求められる業種です。
それに気付けたら50歳でも60歳でも人間は成長出来ると思います。
適材適所はありますね。
人員や時間にゆとりがある際に新しい事を教え、新たな面を引き出してあげれたらいいですね。
私は仕事中は演者でした。本当は自分に自信がないし愚痴っぽいし、イライラもする。でもそういう姿は見せませんでした。
でも、不得意な事もあります。ソフトクリームをまくのが下手くそでした。
お局さんがうまくて「●●さんの作るソフトクリームがすごくキレイで美味しそうと評判。みんなにご指導お願いできませんか?私がうまく出来なくて…」と言ったら、ウキウキで優しく指導してくれてました。承認欲求を満たしてあげるのも+になるかも。誉めて伸ばす!言い方悪いですが、そうやってうまく使っていくのも自分のスキルになりますよ!
今は店舗開発部にいきましたが私はファーストフードで7年店長をしていました。
いますねぇ、本当に。
これじゃ老害と言われても仕方ないよという方々。
解雇させるほどのいじめじゃなくとも、きつく注意してました。
私は理詰めしてしまう方なのですが。
人を採用して教育するのにはお金も時間もかかる。そこに責任がとれないだろう。と。
やりたい、やりたくないで仕事を選ぶのであればどんな事でも素直に働いてくれる人を出勤させたい。シフトを減らさざるを得ませんよと。
あなたのやってる事はパワハラですよ
と言うのも効果的でしたね。
定期面談もしました。
自己チェックシートを作り、「負の感情や機嫌を出さない」をメインにしていました。
居場所が気づくとなくなります。
一生懸命素直にやってくれる方中心にしていきました。
仕事が出来ない、能力が足りない事は解雇理由にはなりませんが仕事をやらない、再三の注意も聞き入れない人は不要ですよね
- << 4 自己チェックシート、良いですね。 私も自分に使いたいです笑 人が集まれば、適性の差も能力差もあるし、性格も色々なのは当たり前なので、そこをお互い消化しながら仕事をするもんだと思うんですけどね。 会社があって、仕事があって、社員やパートさんたちがいるから自分も仕事ができて、お給料がもらえるんだと理解してない人は困りますね。自分1人で仕事できないのにな。
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