素朴な疑問
事務をしています。
お客様に対して、必要書類の連絡をすると、こちらが同封した一覧や、送付書や、メモなどもすべてこちらへ送ってくださる方がいます。
こちらが作成した書類送付書をわざわざ返送するのは、どういう意味で送っているんでしょうか?さほど意味はないのかもしれませんが。
何か連絡事項が書いてあるのかと思いきや、何も書かれていない。
こちらが送った送付書を本当にそのまま送り返してくる方が結構いらっしゃいます(特に年配の方)
年配の方ならまあ仕方ないか、と思いますが、毎回送ってくる方がいるので、もしかして何か意図があるの?と思い始めました。
同じようにしている方、経験がある方、どのように考えて受け取っていますか?
送付書には、返送してほしい書類一覧も書いてあったりするので、向こうも送付書のつもりで送っているのかなぁ、と思うんですが、本来はお客様の控えとして保管するなりご自身で処分するなりしてもらいたいものなので、送り返されるとなんだかなぁと思います。
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年配の方に多いなら、何を送らなければならないのかわからないからとりあえず全部送るんだと思います。
私もそういう類いのものは苦手で、書類がたくさんあるとどれが自分のもので、どれが送る用のものだとかわからなくなるんです。文書だと難しく書いてあるので理解できなかったり。
あと考えられるのはめんどくさいから、とかですかね?
関連書類全部送るから必要なのは取ってくださいみたいな。
まぁ、、私は窓口で聞くなりして、全部送るなんてことはしませんが💦
- << 9 確かに、数が多いし、文章を見るのは大変だろうし、面倒くさいのだと思います。 関係書類送るから必要なのは取ってください、という方も結構いらっしゃるので本当に面倒なんだろうなと思いました。 でもそれを当たり前にやってほしくないんですけどね…(笑) ありがとうございます。
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