両成敗ではなかったかな?
私の対応は間違っていたでしょうか?
昨日の話
物品が2種類届くので受け取りお願いと窓口にメモ。
入社1年未満の田中さんがそれを受けたが1種類しか届かなかったそう。
彼女は1種類のみ納品済とメモに付け足したつもりだったが、実際には納品済だけしか書いていなかった。
メモだけを見た入社2年目の山本さんが届いた物が足りないとパニックになり捜索。
何時間も探した後に田中さんに確認したら上記の旨が発覚。
山本さんは大激怒して田中さんを攻めていた所に私が登場。
田中さんはメモの書き方が悪かったね、山本さんは騒ぐ前に確認をしたらよかったねと両成敗したのですが、山本さんは一方的に田中さんを悪者にしたい感じでした。
この考えって間違えていますか?
納品受けた人間に確認取るのは基本的な事だし、伝票も1つ分しかないだろうし、騒いだのは多少仕方がないとしても、2年目の先輩にも非はあるので、
メモの間違いと、本人に未確認を注意であってると思います。
物品の紛失ではなく、単に未達ですから、
連絡伝達を正確に、担当者にまず確認で、終わりで問題はないでしょう。
ただ、焦った2年目へのフォローは必要でしょうね。
騒ぎにしちゃって、八つ当たりしたい気分だろうから、先輩なのだから、担当者への確認をまず取ってなくて騒いだわけで、あたるとこじゃないよね?
紛失と思って慌てたならなおさらに、冷静にね。と、
焦った事を同情し、共感して、
1年目にも、メモの間違いを改めて注意よね。
お互いに謝罪はさせたの?
- << 6 もちろん2人ともフォローしました。 田中さんは素直に非を認め謝罪。しかし山本さんは責任転嫁するきらいがあるので自分の非は完全に認めません。 個別にでは田中さんのどういう所がダメだったと思う?と聞いたら自分が思うように動いてくれない所だそうです。 それに対して思うように動いてくれないのなら先輩のあなたが声をかけてあげたらと伝えましたが、先輩の自分は偉いのでそんなことする必要はないらしいです。 ちょっと別の問題になりそうなので上司にも相談したいと思います。
>> 3
納品受けた人間に確認取るのは基本的な事だし、伝票も1つ分しかないだろうし、騒いだのは多少仕方がないとしても、2年目の先輩にも非はあるので、
…
もちろん2人ともフォローしました。
田中さんは素直に非を認め謝罪。しかし山本さんは責任転嫁するきらいがあるので自分の非は完全に認めません。
個別にでは田中さんのどういう所がダメだったと思う?と聞いたら自分が思うように動いてくれない所だそうです。
それに対して思うように動いてくれないのなら先輩のあなたが声をかけてあげたらと伝えましたが、先輩の自分は偉いのでそんなことする必要はないらしいです。
ちょっと別の問題になりそうなので上司にも相談したいと思います。
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