返品対応 納得できない
ネットで下着を購入したんですが、ブラ部分の型崩れがひどく不良品と判断し電話しました。
一度商品を送って検品させてくださいと言われ商品を送って、電話がかかってきたのですが、不良品という対応はできないとのことでした。。
下着は4点購入したんですが、全部手でなおせないほど型崩れしてるのに、それは倉庫で入れる時になったもので、直用するには問題ないと言われたんです。。
そもそも倉庫で入れるだけでなる時点でどうかなと思うし、型崩れしたものを使って大丈夫と言われたことにびっくりしてるんですが、型崩れしてても問題ないんですかね??
普通は直用して型崩れしてきてそうなったら替え時と思ってたんですが、、これは不良品にならないんですかね??
一応納得できないことは伝えているんですが、みなさんの意見も聞きたいので良かったらお願いします!
私はブラジャーではないので参考になるか分かりませんが、店舗のある公式サイトで洋服を3点購入。
いつもは店舗で購入していてるのですが(未就学児の子供が夏休みの為、連れて歩くのが大変なのとちゃんと見れないので)サイズ感も分かっているのでる安心して購入出来ると思いオンラインで注文。けしてお安いブランドさんでは無いです。セール品ではなく秋物。が届いて開けて見たらビックリ。
洋服の糸ほつれが半端ない、いくら見返してもネットと色味が違う(PC、携帯を拡大しても真っ白なのに届いたガウチョは黒い点々がたくさん)
おまけに付いてるタグがサイズ2記載なのに手書きで1にしてある(洋服は1、頼んだのも1)
さすがにないわ。と送り先に電話したら【ブランドからのオンライン専門の委託会社】。
直ぐ本社に事情を話したら即解決。
返金、返品OKでしたよ。
実店舗があるお店だったら直ぐ解決出来ますよ。ただ通販専門だと諦めるしかない。嫌な意味じゃないですよ!実店舗で名前やポイント制度があると、この人は年間いくら使ってるとか購入履歴が残ってるのでそこそこお金を落としてくれてる人には対応が良いのも事実ですね。
長文になって申し訳ありませんでしたm(_ _)m
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