電話対応が苦手

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りこ（ xHoH0 ）
2016/10/20 23:16(更新日時)

私は上がり症で、仕事の中で電話対応が苦手です。
オフィスがシーンとしてると声が震えたり、滑舌が悪くてかんだり、上手く対応ができません。
周りがざわついていれば普通に対応できるのですが、静かだと緊張してしまいます。

因みに今の職場では5年務め(契約社員)今は育児休業明けで復帰して半年経ちます。
産休に入る前に入社してきた年上の経験豊富なキャリアウーマンの人が、私の電話対応を全て聞いていて、余計緊張してしまいます。
その人がいないときは普通でいられるのですが。

昔から上がり症は悩んでいて、気にしない、失敗してもいい、開き直る、自信をもつ、場数を踏めば慣れる、などと自分に言い聞かせて努力してきたのですが、乗り越えられなず悩んでいます。
緊張して肩がこり、頭痛もします。
あまりにも成長しなくて凹むときがあります。
その人がいなければ…なんて思ってしまいます。

何か良い方法はないでしょうか。

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No.2390411　2016/10/20 21:53(スレ作成日時)

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No.1 2016/10/20 23:06
通行人1 ( ♀ )

私は以前 10人ほどの小さな職場に勤めていて、私が下っ端だった為電話はほぼ私が出ていました

新入社員も私1人で初めから電話は私が出る感じになり(誰も出てくれないので)
私の電話に出る声だけが事務所に響いていたのでそれはもう緊張しましたよ
でも慣れました
というか話の内容に必死で周りに聞かれている事など気にする余裕はなかったですね

マナーをチェックされているとの事ですが、余程失礼な物言いをしなければ注意される筋合いは無いし、感じの良い受け答えをしていた方が、マナーを気にするより余程相手方に好印象だと思います

私はもっと気楽に親切丁寧を心がけて電話に出ていました
たまに「感じが良いね」と褒めてもらう事もありましたよ