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au携帯の解約についてのご相談です。

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匿名さん
20/06/13 12:19(最終更新日時)

はじめまして、こんばんは。
au携帯の解約についてのご相談です。

今、母の携帯を別の所に住んでいる兄が利用しているのですが、音信不通になり大変困っております。
携帯料金の支払い書は私の家に届くため、携帯代を支払わなくてはいけません。
母の携帯とau電気の支払いが一緒なので、支払わないわけにもいけません。

そこで、携帯の解約を検討しております。
契約者は母なのですが、今現在重い病気で入院しており解約に必要な委任状の用意ができない状態です。

auHPで解約について調べたところ、委任状が用意できない場合は以下の通りでした。

■契約者からの委任状が用意できない場合 ※以下①～④全て必要です。
①契約者のご本人さま確認書類（コピー可）
②解約するスマートフォン・携帯電話本体
③代理人のご本人さま確認書類（原本）
④代理人の誓約書（auショップでご記入いただきます）

ですが、兄に貸している為②の携帯電話本体が用意できません。
事情が複雑なので、auお客様センターへどのようにお問い合わせしたら良いか分かりません。
今の状態で解約できる方法はあるのでしょうか‥？

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。
ご教示いただけると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。