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人によって態度をかえる取引先

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るるぽんたん（ 20代 ♂ woU8Sb ）
17/02/12 01:37(最終更新日時)

取引先の人が、人によって態度を変える人で心乱されてしまいます。
私は現在、広報誌を作成する仕事をしています。こちらで作成した原稿を業者に渡し、業者はレイアウト等を行い印刷も行います。
取引先が作成するものは毎月誤字脱字が多く、印刷ミスや普段とは異なる用紙で納品されることもあります。誤字脱字については、こちらが提出した原稿を打ち込むだけであり、何度注意しても直りません。何年も取引しており、前任者も困っていたようです。
今回、印刷ミスがあり、なぜこのような間違いが起こったのか確認すると私では話にならないので直接上司と話したいと言ってきました。色々思うことはありますが、上司を交えて話をすることになり取引を続けることになりました。
その際も、私が普段困っていることを言っても聞き流したり反論して話をそらそうとします。上司が優しく私の言ったことを諭すと取引先もはいはいと態度を変えてぺこぺこしていてより、不信感を覚えました。
普通にミスの原因を私に話してくれれば良かったこと、上司の話のみ親身に聞くこと、上司と話したいという依頼はメールで来たのですが私の確認をクレームと行ってきたり、印刷業界の常識ではーという話であったり親身になってくれていないと感じており、すごく感じが悪かったです。
上司も業者の対応が雑なことは把握しているのですが、料金の関係でなかなか変えることはできないそうです。
しばらくはこの業者と取引を続けなければなりません。同じような経験をされたことのある方、どのような対応をしていけばこころ穏やかに業者とやりとりしていけると思いますか？
アドバイス頂けますと幸いです。