お客さんがいても売場に出てこない店員

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社会人さん（ ♀ ）
2024/07/27 12:12(更新日時)

私はショッピングモールの化粧品売場で働いており、すぐ向かい側の売場には全国チェーンのネイルサロンコーナーがあります。

そこのネイリストさんは男性でほぼ毎日ワンオペ勤務です。
ネイルコーナーの中には、周りから見えないように隠れ休憩スペースがあるのですが、ネイリストさんがそこから全然出てきません。
だから飛び込みのお客さんが来ても「誰もいないの？」と、売場の近い私にSOSを出されてしまうので、お客さんと一緒にネイリストさんを呼びます。

しかも予約のお客さんが来ていても売場に現れないことあり。
13時から予約しているお客さんが来て、もう13時間近なのにずっと休憩スペースにいて出てこない為に、「予約のお客さん来てますよ！」と私がまた呼び出すハメに。
こういうのが何度もあります。
電話が鳴っててもあまり出ようとしません。

そのネイリストさんは以前同僚に、「自分はとにかく接客時間を削って自由時間が欲しいんだ」と言ってました。
隠れスペースでずっと休憩してるのか、それとも他の作業してるのかはわかりませんが…

飛び込みのお客さんに気付かないのはまだしも、予約のお客さんの場合は何時に来るってわかってるのに、なんでその時間になっても売場に出ないんだろうと思ってしまいます。

電話で予約を承るときも「予約ですね、ハイ、◯日で大丈夫ですよ、じゃあ、誰かにやってもらってくだっっすぁぁーーーい」と言いながら他人事のように切ろうとしていて
お客さんに不審に思われたのか
「あ、僕ですか？僕もここのネイリストですけど？」と答えてました…

これが同じ会社の人なら誰かに相談できますが、違う会社の人だから注意とかもしにくいです。
他のネイリストさん一応もう１人いるのですが、滅多に出しません。

このような場合は注意などせず放置しとくべきでしょうか？