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契約書？借用書？金銭消費貸借契約書？

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相談したいさん
20/12/02 17:13(更新日時)

雨樋の業者になおしてもらったはずの雨樋が壊れていて前より酷い雨漏れになりました。

業者に電話したところ、『それが精一杯の修理です。それ以上はウチではなおせませんので、ご不満でしたらお金を返金します』と言われました。

その電話から半年経っても何も進展がありません。電話もこちらがかけないとかかってきません。

口だけでは不安なので何らかの書面を作りたいのですが、こう言う場合は契約書？借用書？金銭消費貸借契約書？どれをかいた方がよろしいでしょうか。