開店と同時に電話しますか?
変な話なのですが聞いてください。
昨日、主人が休みだったので、夜にレストランに行こうという話になりました。
そのお店は予約制で、高層ビルの最上階にあります。なので、予約は窓際から埋まっていくらしく、予約の際「窓際お願いできますか?」と聞くと、埋まっていますって言われる時が何度かあります。
お店は11時に開店するので、私は時間が近くなったので電話を掛ける準備をしていました。
すると、主人が「11時ちょうどにかけなくてもいいよ。少し過ぎてからかけよう」と言いました。
理由を聞いても、なんか時間ピッタリに電話とか嫌だとしか言ってくれません。
結局、五分くらい過ぎてから電話を掛けると何度か通話中になっていて、電話が通じた時には窓際の席が埋まっていました(前日には埋まっていた可能性もあります)
食事は楽しめたのですが、なぜ丁度に電話はいけないのかなーと今でも不思議です。主人の心理がわかる方いらっしゃいますか?m(_ _)m
一般的に多くの会社は始業開始直後の10分間ぐらいは、ミーティング=朝礼となっています。
このミーティングは、その部署の最高責任者(部課長クラス)が、その日1日の業務の予定と注意事項などを部下に説明します。
しかしミーティング中に外部から電話がかかってくると、部下の誰かが電話応対に追われます。
この間、部課長の話は電話応対した部下だけには伝わらないことになります。
ミーティング後、その部下にだけは改めて誰かが注意事項などを伝達したりしなければならなくなったり、その部下だけには重要な注意事項が伝わらず、思わぬトラブルを招くことにもなりかねません。
こうしたことから企業に電話を入れる際、始業開始時刻から10分間は電話を避けるべきだというマナーもあります。
しかし今回のようなケースでは特別です。
顧客同士の競争が熾烈ですから、そんなことに気遣いしていた欲しいものが獲得できなくなります。
文頭に挙げたことも社会人のマナーとして大切ですが絶対的法則ではなく、あまり気を遣いすぎると、チャンスを逃すこともあります。
また、大企業のお客様相談室、カスタマーセンター、予約受付センターなどは、公式に受付時間と銘打っている時間帯はミーティングなど行っておりません。
こうした意味での余計な気遣いは不要です。
旦那さんの気持ちが少しわかります。
営業時間内ならもちろん構わないんですけどね。
何か必死さが感じられるというか、11時になる前からスマホを睨んで電話待機してたんだろうなぁ感があるというか。
滅茶苦茶予約したかったんだなぁ感があるというか。
だから、ダメって話ではないんですけどね。全然いいんですけど。
たまたま電話したら、開店間際だっただけですよ感を演出したいだけの話なんですよ。きっと。
開店間際は忙しいとか。
そういう配慮ではないでしょうね。
あと、窓際に関しては最初の5分で埋まった可能性はありますが、前から予約されていた可能性の方が高いんじゃないでしょうかね。
- << 4 コメントありがとうございます。 なるほど、必死さが相手に伝わりますか。おっしゃる通りかも知れません。 確かに私的には久しぶり行くお店だったので、是非とも窓際がいいなーと思っていたので必死でした笑 予約は前日以前にもできるので、タイミング次第、運次第というところはあります。なので、埋まっていたかも知れませんね、ありがとうございます!
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