レジでのマイバッグ
地域にもよると思いますが、レジ袋有料化やエコバッグ持参でポイントがついたりとか色々ありますよね。
私は旦那にボロクソに言われるほど袋づめが下手なようで…
スーパーの買い物かごのようなものを自分で用意し
会計時にそちらに積めてもらってます。
先日、いつもいくスーパーで買い物したときの事ですが
普段と変わらずショッピングカートを使用し
上にお店のかご、下に持参したかごで買い物をしてました。
平日の昼前で空いており、三つのレジに店員さんがいらっしゃって
うちの1つがお客さんがおらず、そちらに入りました。
(今思えばぼけーっとしてたなあ…)
一番に商品が入ったお店のかごをレジの台に置き
すぐに下のかごを取り出しました。
レジの方は受け取ってくれず、不思議に思いながらも
とりあえず私のかごも置いていたのですが
何も無いようにレジに通した商品をお店のかごへ積めていかれて
最終的にはレジ袋までかごに入れようとしたのです。
びっくりしてしまって「え??袋いりませんよ」と焦ってしまったのですが
レジの方は「あ、そうですか」ぐらいの反応で…
また、会計が1000円と端数があり
10000円札をだして端数の小銭を出そうとしている途中で
「一万円からお預かりします」と
流石に腹がたって「ちょっと待ってください!」と強めに言ってしまったのですが
そのレジの方は気にしてなかったようです(^_^;)
持参したかごにいれてくれる事はお店からしたら
絶対しなきゃいけない事ではないだろうし…
私は妊娠中でお腹が明らかに出てるので
気づいたレジの方が、かごをカートへ乗せてくれたりいつもありがたいなあと思っていましたが
そうゆう善意の行為に慣れすぎて求めすぎなのかな?
と思ってクレームは言わなかったのです。
帰って主人と主人のお友だちが来てたので
その話をしたらそれはクレーム言ってもよくない?と言われました。
このような体験をされたらクレームを言いますか?
レジ勤務をされている方に質問ですが
お客様が持参したかごに購入した商品を積めるのは面倒なことですか??
また、お店側の教育?としてはどんな扱いなんでしょうか?
別に入れなくていい(個人的な善意)
入れなくてはいけない、等
続けてすみません。
スーパーのレジ勤務でしたが、お客様に
「これに入れてください」
とカゴを出されても、全く嫌ではありませんでした(^^)
むしろ、効率のいいお客様だな!と思っていましたよ。
- << 4 お返事ありがとうございます いつもは先に他の方が会計されている時に 商品の入ったお店のかごを台へ置いて 前の方の対応が終わってから レジの方に手渡してたので その流れで置いてしまいました(^_^;) 先に商品があるもんだからか 私がお願いしますと手渡そうとしたときには レジを通すのに向いてて、気付かれなかったです。 よくよく考えればそうですよね。 手が空いているのですから 先に持参のかごを渡せばよかったですね。 レジ目線の意見もありがとうございます!
レジしてますが、カゴをお持ちの方には入れます。
そうやって教わった訳ではないですが、カゴだと入れてしまいます。
逆に袋だと、入れません。2、3個だったり、赤ちゃんを抱っこしてたりと臨機応変に。
袋を持って来てる=入れるのが当たり前と思ってる方がいますが袋だと、時間がかかるので入れたくないのが本心です。
私のお店では「レジをスムーズにするため、袋詰めはお客様の方でお願いしてます」と張り紙をしてます。
- << 5 素人目線からみてもかごはかごだし 大差ないのかなー?とは思ってたのですが レジの方の意見も聞けてよかったです ありがとうございます。 袋はそうですよね。 私のいくスーパーでも袋はかごにピッタリ掛けれる物のみお詰めできますと 大きく貼ってありました。
>> 2
続けてすみません。
スーパーのレジ勤務でしたが、お客様に
「これに入れてください」
とカゴを出されても、全く嫌ではありませんでした…
お返事ありがとうございます
いつもは先に他の方が会計されている時に
商品の入ったお店のかごを台へ置いて
前の方の対応が終わってから
レジの方に手渡してたので
その流れで置いてしまいました(^_^;)
先に商品があるもんだからか
私がお願いしますと手渡そうとしたときには
レジを通すのに向いてて、気付かれなかったです。
よくよく考えればそうですよね。
手が空いているのですから
先に持参のかごを渡せばよかったですね。
レジ目線の意見もありがとうございます!
自分の思う事が 理解されて無い様ならちゃんと言葉で伝えないと どんな事でも 誰に対してでも 世の中当たり前なんて事は無いので 言わずに相手がわからず 主が用意したカゴにレジを通して入れなくても
店の専用のカゴでは無いし 良く知った客でもないし こちらにお願いしますって一言なかったら
買い物をそこに詰めるかどうかは スーパーのレジの人には 勝手に判断は出来ない
レジを通して お店のカゴに入れるまで言わずにいたら 用意したカゴに詰めて持って行くかわからないから
スーパーの袋を入れたのは レジ係の人からしてみたら 何の落ち度もないし 逆に入れないなんて判断するなんて無理でしょ
細かい端数を出すにしても 端数出しますって言わなければ なにも言わず出そうとしても モタモタしてたら後に待ってるお客がいたら 清算を進めるよ
レジ係には判断出来ない事をやる前に言わず やってから違うと言って 面倒な事になってる
本来 端数の小銭は 札を出す前に ある程度すぐに出せるように小銭を出しやすく準備してなかったら 全て終わってから 時間掛けて用意するなんてしてたら
レジの人が 後の人がなかなか清算出来なくて待つ事になった客の気持ちをどうにかしないといけなくなるから
レジの人からしたら 主にクレームをつけられる覚えは無いと思うし
クレームをつけたら 達が悪いとしか思えない
何も意思表示していないのに、気付けよ、対応が良くないってクレームはモンスターだと思います。
普段の善意が当たり前になっていて胡座をかいているのかなって思いました。
って言い方はキツくなりましたが、
いくらプロでも、四六時中客の動向を予測する為に気を張り詰めていられる人間なんていないと思います。流れ作業的にうっかりしていた時に、主さんが入ってしまったのか、
元々そういううっかりさんで、知ってる人は避けて並ばなくて空いてる所に主さんがうっかり入ってしまったのでしょう。
色んな理由は考えられますが、客の立場でも細やかなサービスを当たり前だと思わずに過ごす方がガッカリしないと思いますよ。
同じ人が何度もとか、そういう店の質みたいなら、ご意見してもいいとおもいますが、たまたまその1回ならスルーですね。
ありますあります、レジでの不快な思い。
話はズレますが...
私はレジ袋をゴミ袋に使いたいのでマイバッグは持参しない派なのですが、先日「お買い物袋はいかがですか?」と聞かれたのでレジ袋のことだと思ったので「はい付けてください」と答えたところ、マイバッグ持参だと思われてレジ袋つけてくれませんでした。
また別の日には違う店員さんに「お買い物袋(←今回はレジ袋のこと)はお付けしましょうか?」と聞かれ...
小さい子どもを連れていてレジの最中も目が離せなくて店員さんの言葉をじっくり聞く余裕がないので、言い方は統一して欲しいなぁと思いました💦
そしてお金出している途中で勝手に預かられるのは腹たちますね!
私もファストフード店で4人の友人の分も含めて複数メニューから選んでいて、「◯◯と」というたびに「以上でよろしいですか?」と言われて、“まだ注文あるから黙って聞いててよ!!”とイラッときましたf^_^;)
私は買った物を見られるのがなんとなくいやなので、マイバッグで、カゴの大きさに対応したタイプのを持ち歩いてます。
家を出る時に、マイカゴにマイバッグをセットして、レジの時に出してますよ。
袋だと底敷きがないから安定しないけど、カゴだと底がある分しっかりしてるし、バッグの中にいれてもらうから、買った物も見られないし。
前はマイカゴだけで平気だったんですけどね、知らないおばちゃんに『あら、あなたのとこ、今夜は〇〇なの?パンは明日の朝食ね』なんて言われてから、気持ち悪いやら何やらで。
カゴだけだとレジの人が気づかない場合もあるけど、バッグをがセットされていれば一目瞭然だから、店員さんの方から『あ、そちらにお入れした方がよろしいですね』って、言ってもらえる
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