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児童虐待通報電話「189」の音声ガイダンスが長すぎる件

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匿名
16/03/05 06:29(更新日時)

児童虐待通報電話「189」の音声ガイダンスが長すぎて利用者がほとんどいないという話がJCASTに載っていたのでガイダンスが流れるならオペレーターの邪魔にはならないだろうと実際にかけてみることに。
落ち着いた空気を醸し出すためか、肉声ではあるが感情がわからない感じの女性の声でガイダンスが流れ始める。
はじめに「トーン信号出すように指示」があるのだが、「受話器のトーンボタンを押す」だけの案内で「トーンボタン（プッシュ信号）が出せない電話だとつながらない可能性があります」と話し方もゆっくりでなかなか本編に進めない。このあとに郵便番号入力が続き…つながるのかと思いきや、「この通話は●秒ごとにおよそ▲円…」とナビダイヤルっぽいアナウンスが流れる。
虐待されている児童が一縷の望みを託して電話をかけたとしてもこれは切るだろう。結局助けてくれる気ないんじゃんって思うね。
こういう窓口があるのはいいと思うけど、コスト削減とやらで必要なところにも人員を割かないところが良くないよ。
こういう電話こそまず生身の人間が出るべきじゃないかな。電話交換係でもいいからさ。

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No.2308834　16/03/04 15:25(スレ作成日時)

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No.1 16/03/04 16:39
匿名1

日本人の民意に　虐待されてる子に追い討ちをかける　という観念はあっても　救うなんて高尚なことは無理　出来ない　経験者は語る　
良くて　うちはよかったねー　程度に収まるくらいだろ

No.2 16/03/04 17:50
名無し ( ♀ RQQu1b )

知りませんでした。

全く呆れます。この音声ガイダンスは本当に、苛々して高齢者とかも使えないらしいです。

No.3 16/03/04 18:34
匿名3

そうそう、ニュースでやってたね。
電話をかけてきた人の半分が繋がる前に切ってしまうって…あたり前だろが！
まして子供じゃ、ガイダンス聞いてるうちに怖じ気づいて切っちゃうよ。

No.4 16/03/04 23:14
ゴシップ好き4

音声などがなく直接繋がるようにしようよ！
そしてお金取るの？
こんなの絶対意味ないじゃん。

No.5 16/03/04 23:32
事情通5

頭でっかちな人たちがつくったものなのかもね

分からないんですよ

No.6 16/03/05 00:43
匿名6

なんでシステムを作るときに利用者の年齢層やスキルを考えられないんだろう。
まったく内情を知らないオトナが外枠だけ「作ってやった」って雰囲気。
ホットラインとして全く機能していない。

No.7 16/03/05 06:29
心配性7 ( ♀ )

有料なんだ｡｡
それなら110番で良くない？

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