酷い扱い
携帯を落としてしまい
昨日auショップで機種変更してもらいました
購入したのは
去年の古いタイプですが
デザインが気に入ったのと
口コミや情報見てGREEも使えるとの事でしたので
古くても新機種と同じ値段でしたが納得して購入しました
しかし、帰ってGREEを開くとアバターは着せ替えた物なままでしたが、それ以降クロゼに入った物と着替え出来ず
ゲームも出来なくなっていました
スマホなんですがそのスマホ自体にもGREE専用の欄も存在してますし
貰ってきたその機種のパンフ見ても
アプリケーション一覧にGREEがのっておりましたが
よく見ると
メールや日記、コミュニティ、ソーシャル機能を利用できます
と
インできてもゲームやアバが使えないんだと把握しましたが
それならGREEをわざわざツールに付けている意味
パンフも曖昧ではなく
GREEは出来てもアプリやアバはできませんよと書くべきですよね
急いでショップに行きましたが
なんと説明しようが
不良商品ではない限り交換出来ないと伝えたはずと門前払い
GREEが使えると思ってたから承諾したわけですし
契約書見ても不良品以外交換なしとも書いてない口約束みたいなものに
そこを盾にする事なんてできますか?
納得いかないので10時になってからauお客様サポート電話に掛けてみようと思いますが、ダメだった時他のやり方ありますでしょうか?😢
携帯はGREEのみを利用する為に有る訳では無い。
利用できる機能に制限が有ろうと無かろうとGREEに対応してるんだからショップ店員を責めるのは筋違い。
そもそも主はショップで自分が利用してるGREEの機能を一つ一つ個別に対応/非対応の確認をしたの?
もし対応機能を個別に質問して間違った回答をされたのなら話しは変わってくるけど。
例えばAndroidはAndroidマーケットのアプリに対応してるが全ての機種が全てのアプリに対応してる訳では無い。
非公式マーケットを含めれば100万を遥かに超えるアプリが存在してるし、GREEだってその中の1アプリに過ぎない。
質問すれば対応か非対応かは答えてくれるけど細かい内容までは答えられない。
どうしても対応して欲しい機能を個別に質問すれば調べてくれるけどね。
どうしても自分にとって必要な機能なら購入前に自分で調べるしかない。
どっちにしてもショップに落ち度が有るとは思えないので、例え国民生活センターに相談しても機種変更は無理だろうね。
それでも相談は自由なんで、どうしても納得できなければ相談してみれば?
まぁ自分勝手な面倒な客って思われる可能性は高いけど話しは聞いてくれるよ。
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