こういうのは詐欺にならないのかねー？

詐欺ではないけれど、お店の人の圧倒的説明不足を感じます。
元通信業界で勤めていたものです。

プラン変更というより、会社が変わっているので乗り換えの手続きをされているのでは？と思いました。

それから、重要説明事項の説明はありましたか？

度合違えど、場所によっては電波が届かないことがある。
これは通信業界の鉄則です。

重要説明事項の欄にはそれが記載されているので、
その説明があった場合は、電波の良い悪いは個人の感覚になってしまいますので、個人的に「誰がどう見ても電波悪いだろ！」と思ってもそれは個人の感想にすぎなくなってしまいます…。

でも、使い物にならないのは困ってしまいますよね。
一番いいと言われた電波が前より悪くて困っている、と文句は言っていいと思います。
ただ、前の契約に戻す戻せない、また期限がある場合がほぼなので
一度お店に問い合わせたほうがよろしいかと思います。

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>> 1 詳しくありがとうございます。

以前はdocomoのシンプルプランというものを利用していまして、今思えばになりますが非常に通信状況が良かったです。

重要説明事項はされてないと思いますねー。
前のプランに戻したいのですが、利用者は既存の契約者のみで、もう新規の申し込みはやっていないそうです。
仰れるように、契約した店舗に問い合わせたとして「通信状況は、お客さまの感覚にもよります。」と言われるのがオチ、むしろクレーマー扱いされそうなので困ります。
更に、ahamoにしてしまった事で、すべての契約事項はネット上での受付になってしまったし、困ったものです。

• << 4 お店の人の感覚だと、ahamoはシンプルプランと同じドコモ回線を引っ張っている＝電波が良い、と思っていそうですね。 値段の安さと引き換えに、手続きがお店で出来ないデメリットの説明もさらっとされたように思います。 重要事項説明が無かったのであれば、お店側に責任がございますし 仮にしていてもお客様に伝わっていない時点でお店が悪くなります。 説明事項が多く、とてもその場では覚えられない量をなるべく早く、簡潔に、全部説明しなければならないのが通信業界で働く側の難しいところなのですが、この件はあまりにも主さんが不憫に感じます。 あまり大きな声では言えませんが、過去に前のプランには戻せない状態で問題が起きた時、お店側に確実に不手際があったことが判明し、お客様センター経由で前の契約に直した事例はいくつか見てきました。 ネット上のやり取りで解決しないようであれば、ダメ元でお客様センターにご連絡することをお勧めいたします。 お力になれれば幸いです。

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>> 2 詳しくありがとうございます。 以前はdocomoのシンプルプランというものを利用していまして、今思えばになりますが非常に通信状況が良か… お店の人の感覚だと、ahamoはシンプルプランと同じドコモ回線を引っ張っている＝電波が良い、と思っていそうですね。
値段の安さと引き換えに、手続きがお店で出来ないデメリットの説明もさらっとされたように思います。

重要事項説明が無かったのであれば、お店側に責任がございますし
仮にしていてもお客様に伝わっていない時点でお店が悪くなります。

説明事項が多く、とてもその場では覚えられない量をなるべく早く、簡潔に、全部説明しなければならないのが通信業界で働く側の難しいところなのですが、この件はあまりにも主さんが不憫に感じます。

あまり大きな声では言えませんが、過去に前のプランには戻せない状態で問題が起きた時、お店側に確実に不手際があったことが判明し、お客様センター経由で前の契約に直した事例はいくつか見てきました。
ネット上のやり取りで解決しないようであれば、ダメ元でお客様センターにご連絡することをお勧めいたします。

お力になれれば幸いです。

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>> 3 削除されたレス それは３さんの地域が電波状態がいいのであって主さんの状況での対策にはなってない。

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色々な情報ありがとうございました！m(_ _)m

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