理不尽なクレーム

Question

理不尽(？)なクレーム。

先日うちの店で水筒を買ったというお客様。
「色が気に入って買ったのに、バッグの中で他の荷物で擦れて傷がたくさんできてしまった！」と。

最初は買ったときからついていたみたいな言い方で申し訳ありません、別な商品と交換か返金処理を、と案内しようとしたのですが

「こんなに早く傷だらけになるなんでショックなのよ」と言われ。

よくよく聞いてみればバッグに入れて他の荷物と擦れて傷がついた、と。

いやいや、それを言われてどうしろと💦💦

長く働いていますがここ数年こういう変なクレーム増えた気がします。。

空飛ぶモンティパイソン · Answer

なんでも言ってみる風土ができてしまったのかもしれませんね。

他方で、「カスタマーハラスメント」みたいな言葉も浸透してきた印象です

理不尽なクレーム

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