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接客業

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おしゃべり好きさん
22/07/26 10:43(更新日時)

私はアパレルで働いて12年になり、店長経験もあります。
店長経験もありながら先日クレームを受けました

お客様が商品をみて戻したあと、私がすぐにその商品を整理整頓？ラックを整えた事が嫌味に思えたみたいで、あとから電話がかかってきて、あなたなんですか、あの態度！
と怒鳴り散らされました

ラックを整えるのは癖になってて、
まさかそこにそんな怒られるなんて思いませんでした

あなたのせいで、ブランドの価値を下げた、信用を失ったと言われました

もう接客業向いてないのかな、と思いました

接客するのが怖くなりました

向いてないでしょうか？

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No.3591172　22/07/25 23:23(スレ作成日時)

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No.1 22/07/25 23:34
匿名さん1 

その客が自意識過剰なクレーマーなだけです。
主さんは商品の陳列が乱れていたら、すぐに綺麗に直す店員の鑑です。
変な人から身を守れるよう、今後は見えないところか、お客さんがお帰りになってから整えてもいいかもしれませんね。

  • << 3 ありがとございます。 そうですよね、これからは整えるタイミングを気をつけたいと思います

No.2 22/07/26 02:35
匿名さん2 

頭の中でその場面を同じ客になったつもりで映像化してみましたが、
怒る原因なんて全然ありません。

  • << 4 ありがとうございます。

No.3 22/07/26 10:43
おしゃべり好きさん0 

>> 1 その客が自意識過剰なクレーマーなだけです。 主さんは商品の陳列が乱れていたら、すぐに綺麗に直す店員の鑑です。 変な人から身を守れるよう、… ありがとございます。
そうですよね、これからは整えるタイミングを気をつけたいと思います

No.4 22/07/26 10:43
おしゃべり好きさん0 

>> 2 頭の中でその場面を同じ客になったつもりで映像化してみましたが、 怒る原因なんて全然ありません。 ありがとうございます。

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