バイト先の社員の対応がおかしい

別にどちらもおかしくないです。
「その塾の方針」というのがあるだけです。

• << 3 そうですか。再度購入の件は分かりますが最初に確認お願いしますとLINEを入れた時にこちらから保護者に電話をすると再度購入のお願いになってしまうので再度購入で良いか生徒から親に聞いてくださいなどと言ってくれればいいのにって思ってしまいました。

• 共感0
• レスに返信

基本、テキストは生徒側の自己管理、失くした時は自己責任という方針では。
生徒の年齢がわかりませんが、小学生だったとしても、やっぱり失くしたら自分で親に言って対応してもらうというのは、間違ってはいないと思います。

テキストがなくても、授業を受けられるシステムなんでしょうか？
現に、テキスト無しで日にちが経ってますよね。

「塾側から連絡したら再購入のお願いになる」というのも、その通りだと思います。
私の子供を通わせていたのは、マンツーマンで、先生と保護者が密に連絡を取って授業の進め方を決めていくシステムでしたから、同じような事があれば、直接先生が言ってくれていたと思いますが、、

塾の方針に従って、塾を運営しているのは社員の人ですから、バイトの主さんも、従ったほうがいいです。
生徒に、「親御さんに失くした事をちゃんと伝えて」と繰り返し伝えていくしかないのでは。

周りの大人が生徒のミスに対応していたら、生徒の、自分の持ち物の自己管理という学びも止めてしまうと思います。

• << 4 オンライン塾でして、講師側がテキストをパソコンで開いて授業してるのでここ2週間は画面に写したのをスクショして貰って対応してました。もちろん生徒にも伝えるようにと言ってます。今回は明日までに親御さんにいって塾に連絡してねと言ったのでしてくれてればいいのですが。 再購入の対応がおかしいというより 2回も伝えてるのに3回目にこちらから電話したらお願いになってしまうので先に確認して欲しいみたいなことを言われたのが疑問なのです。最初にそう言って欲しかったですし、ミーティングの際に2回目の報告をしてるのに何もなかったことにされてるのがおかしいと思い質問させていただきました。

• 共感0
• レスに返信

>> 1 別にどちらもおかしくないです。 「その塾の方針」というのがあるだけです。 そうですか。再度購入の件は分かりますが最初に確認お願いしますとLINEを入れた時にこちらから保護者に電話をすると再度購入のお願いになってしまうので再度購入で良いか生徒から親に聞いてくださいなどと言ってくれればいいのにって思ってしまいました。

• << 5 あなたの思う「言うタイミング」と 社員の思う「言うタイミング」が違う。 その違いは会社の方針。 バイトにどこまで説明するのかも会社が決めている。 ということですよ。

• 共感0
• レスに返信

>> 2 基本、テキストは生徒側の自己管理、失くした時は自己責任という方針では。 生徒の年齢がわかりませんが、小学生だったとしても、やっぱり失くした… オンライン塾でして、講師側がテキストをパソコンで開いて授業してるのでここ2週間は画面に写したのをスクショして貰って対応してました。もちろん生徒にも伝えるようにと言ってます。今回は明日までに親御さんにいって塾に連絡してねと言ったのでしてくれてればいいのですが。

再購入の対応がおかしいというより
2回も伝えてるのに3回目にこちらから電話したらお願いになってしまうので先に確認して欲しいみたいなことを言われたのが疑問なのです。最初にそう言って欲しかったですし、ミーティングの際に2回目の報告をしてるのに何もなかったことにされてるのがおかしいと思い質問させていただきました。

• << 9 講師の先生が、テキストをパソコンで開いて授業しているなら、極端な話として生徒によってはテキスト無しでも授業内容を把握できるという事ですよね。 正直な所、親にとっては､子供が卒業する度にたまっていく、学校、塾、自宅で使ったテキスト、参考書、資料集等々、後々整理、処分に困る事も多いんです。 失くしたテキストが後から出てくるかもしれませんよね。 塾としては､生徒が授業内容を理解して応用できるようになるのが目的でしょうから、テキストの有無は二の次かもしれませんよ。 これから考えられるのは、その生徒の親御さんが、塾に対して「なぜ、テキストを失くしている事をこちらに早く伝えてくれなかったんですか？」と言われるかもしれないと思いますが、、 たぶん、塾側も、それは想定内だと思います。 その対応マニュアルみたいな説明も、あるのでは。 　 今までたくさんの生徒に対応しているから、こうしたケースが他にもあったのではないですかね。

• 共感0
• レスに返信

>> 3 そうですか。再度購入の件は分かりますが最初に確認お願いしますとLINEを入れた時にこちらから保護者に電話をすると再度購入のお願いになってしま… あなたの思う「言うタイミング」と
社員の思う「言うタイミング」が違う。
その違いは会社の方針。
バイトにどこまで説明するのかも会社が決めている。
ということですよ。

• 共感0
• レスに返信

>> 5 回答ありがとうございます。自分には行きつかない考えだったのでとても勉強になりました。

• 共感0
• レスに返信

https://mikle.jp/viewthread/3548136/
この方かな。

社員が親に連絡しないのを責める前に、生徒が親に伝えないことについて指導する方が先でしょう。

生徒がテキストを無くしても黙っていればいい。
周りがそのうち何とかしてくれるまで逃げればいい。
そのような教育理念でしょうか。

嫌なことがあれば責任を取らずに逃げる。
そんな成長を促すような指導方針では塾の方針と合わないのも当然な気がします。

• 共感3
• レスに返信

>> 7 生徒から親に伝えて貰って再購入して貰ってくださいとのひと言指示あっても良かったのではないかと思います。
今回は私の感覚がまだ子供なんだなと思いました。回答ありがとうございます。

• 共感0
• レスに返信

>> 4 オンライン塾でして、講師側がテキストをパソコンで開いて授業してるのでここ2週間は画面に写したのをスクショして貰って対応してました。もちろん生… 講師の先生が、テキストをパソコンで開いて授業しているなら、極端な話として生徒によってはテキスト無しでも授業内容を把握できるという事ですよね。

正直な所、親にとっては､子供が卒業する度にたまっていく、学校、塾、自宅で使ったテキスト、参考書、資料集等々、後々整理、処分に困る事も多いんです。

失くしたテキストが後から出てくるかもしれませんよね。
塾としては､生徒が授業内容を理解して応用できるようになるのが目的でしょうから、テキストの有無は二の次かもしれませんよ。

これから考えられるのは、その生徒の親御さんが、塾に対して「なぜ、テキストを失くしている事をこちらに早く伝えてくれなかったんですか？」と言われるかもしれないと思いますが、、
たぶん、塾側も、それは想定内だと思います。
その対応マニュアルみたいな説明も、あるのでは。
　
今までたくさんの生徒に対応しているから、こうしたケースが他にもあったのではないですかね。

• 共感0
• レスに返信

>> 9 そうですね。
とりあえずは保護者に伝えるように促します。来週授業中に今伝えてきてと対応しようと思います。ありがとうございます！

• 共感0
• レスに返信

>> 10 えーと、生徒への対応も、社員さんに相談してから実行したほうがいいですよ。
社員さんが丸投げならば、困るでしょうけど、、
「オンライン授業中に、生徒から親御さんにテキストの事を伝えてもらおうと思ってますが」と言って、社員さんがどう答えるかによります。

この件の問題点は､社員さんが、バイトで仕事を受けている主さんに対して、「なぜ、生徒がテキストを失くした時に、塾側から連絡しないのか」という理由を筋道立てて説明していない事ですよね。

社会の中で、上司の対応に対して「え？どうして？」と思う事は､よくあります。
なんか変だなとか、自分が思うやり方と違っていても、上司の言う事に従うのも、ある意味仕事の一部です。

今回、ちょっと面倒な状態になっていると思いますが、一般的にも通用するようなベストな対応にたどり着けるように、頑張って下さい。

• 共感0
• レスに返信

>> 11 そうですそれが言いたかったんですありがとうございます。
来週の授業までにミーティングがないのでLINEになってしまいますが確認してみます。正直ミーティングしてる人も社員というよりバイトリーダーみたいな感じであんまりよく分かってないんだと思います。ご丁寧にありがとうございます(；▽；)

• 共感0
• レスに返信