KDDIからの大切なお知らせが届いたのですが

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匿名さん（ ♀ ）
2022/02/18 20:48(更新日時)

KDDIからハガキが届きました。

クレジットカードで引き落としが出来なかったらしく、内容は10万弱の請求でした。
ネットからも確認したので間違いないのですが、口座の残高は足りています。

○普段は毎月10日にクレジットカード引き落とし
○2月10日にauから15万円の引き落としがされている

○aupayアプリで確認したところ
3月10日ご請求予定額　50,659円
2月10日ご請求確定額　151,241円
↑口座から引き落としされてた金額

○My auアプリで確認したところ
2022年2月ご請求
101,507円　お支払い期日2022年2月25日
↑ハガキと同じ金額でした

1月は7万円がクレジットカードで引き落としされており、2月10日に引き落とされた15万円という金額は見当たりません。

ここ最近、病院で結構お金がかかってしまい、分割払いを利用しました。
そのせいかなと思ったのですが、10日に引き落とされた15万円の内訳はクレジットカード利用分と３人分の携帯代と分割払いもので含まれていましたし、カードの利用履歴を確認してもおかしなところはないので不思議で…。

限度額も余裕がありそうだったのですが…もし限度額がいっぱいだったら使えなくなります…よね？？

仕事の合間に一度電話してみたのですが、繋がらず断念しました。
朝から夜まで仕事なので9時〜20時の間に電話するのが中々難しくて、土日でも電話って受け付けてるのでしょうか？
音声応答ではなく、人と会話をしたいのですが…。