皆さんの会社もこんなことありますか?
感覚とか認識の違いって絶対あると思うのですが職場の人とその高低差がありすぎて本当にストレスを感じています。
もちろん自分の考え方一つだと思うので原因は私にもありますが…
今日の会話の一部を抜粋すると、
私「(アーティストのポスターを指差し)先輩このグループ知ってますか?」
A「こんな有名人と私が知り合いな訳ないじゃん」
人を不快にさせる発言をしてしまう後輩に、
私「もう少し相手の発言から気持ちを察してみよう?」
B「人の気持ちを読むとかどんなエスパーですか(笑)」
動かないものは獲物として認識しないという動物の話にて、
C「じゃあ木とか岩にぶつかりまくりで傷だらけですね(笑)」
私「目が見えてない訳ではないから」
他にもAについて聞いているのにBについて答えてくる上司など、だあ!かあ!らあ!と言ってやりたい人ばかりです。
会話の抜粋には休憩時の雑談の内容だったので面白いじゃんくらいで伝わるかもしれませんが、もちろん業務上でも噛み合わず…もういいやと思いつつ接客業なのでお客さんに迷惑をかけてはいけないと毎日奮闘しています。
自分の話し方が悪いのかと家族や友人を相手に練習すると一発で伝わるのです。
何がいけないのでしょうか、アドバイスがあればお願いします。
A先輩は、たぶんそのアーティストを知らないんだと思いました。
後輩の主さんに「知らない」と言いたくないので、そう言ったのだと思いました。
Bさんは、主さんが何を言っているのかわからないんだと思う。
「もう少し相手の発言から気持ちを察してみよう?」
Bさんにとってこの言葉は、漠然とし過ぎていて、伝わってないのだと思いました。
「はっ? 十人十色と言う言葉があるように、人の気持ちなんてそれぞれなのに、
わかるわけないじゃん。
先輩わかるの? エスパーじゃん!!
私、エスパーじゃないからわかんなーい!!」という事なんでしょう。
主さんは、ちなみにそういう後輩Bさんにその後どういう言葉を発したのですか?
Cさんの発言は、「(獲物として)認識しない=物として認識していない=何も見えてない」という思考なのかな?
人の思考の枠組みって、本当に様々です。
そして、理解と言うのは、自分が見たり聞いたり感じたり体験したり・・という経験を通して理解するものなので、それらが全くないものに関しては理解することが出来ないと思います。
別な視点で言うと、主さんが彼女等にそれらの言葉を言う事によって、
彼女等から思ってもいない言葉が返って来て、
彼女等は自分とは違う枠組みで考えていることがわかったと思います。
Aさん、Bさん、Cさんに主さんの言いたいことを理解させるには、
主さんが「Aさん、Bさん、Cさん」のパラダイムを理解することから始まり、
「Aさん、Bさん、Cさん」に伝わりやすい言葉で話すことが大切だと思います。
それには、彼女等と距離を置くのではなく、逆にもっとコミュニケーションを取ることだと思います。
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