後輩がすくふてくされる
職場に入って1ヶ月ほどの24歳女の子の新人がいます
まだまだわからない事や教えたのに忘れてたり、間違えたりが多く早く仕事を覚えてもらいたくてこれはこうだよ。と教えても凄く不機嫌になります。
顔がプンプンしていて飲食店なのにお客様の前でもそういう顔をして困ってます
できないのは当たり前だしわからなければ誰かに聞けばいいのに、それもせず自己判断をして注意されるの繰り返しです
ひどい時は1日10回くらい全部違う内容で指摘しますがふてくされた態度で話を聞いてきます。
たまに聞こえないふりしてどっか行っちゃったり。
私だけでなく誰が教えてもそんな感じです。間違えたことをやられるくらいならその場でいった方があとからなんのことかわかりませんなんて言われなくて済みますしね。
やる気があるのかないのか、怒られるのが嫌なのかよくわからない子です。
初日から週5で1日10時間は入るので他の人よりも仕事は出来てるはずなのにメモを取ってたのは最初だけで今はメモ帳すら持ち歩かないほとです。
頭に入れて忘れて、できなくて怒られる
そういう子の対応ってどのようにしていますか?家も近いし高卒で就職すらしていなく、ニートの状態でうちにきました。
夜は学生さんもいるし昼も夜も働ける人は歓迎ってことで採用された子です。
話によると元々キャバクラで働いていたと言ってたのですがやはりそういう子はいい加減なんでしょうか
ヒドい先輩ですね。
ふてくされてるのを許す接客業ってのが全く意味分かりません。
その状態が許されるなら誰も態度を直しませんよね?
なら出来の悪い後輩を作ったのは貴女の責任です。
私ならふてくされてるのを見たら完膚なきなで叩き潰します。だって接客業でしょ?そんな基本も教えずにここで愚痴を言うって何?
悪いコトは悪いと教えれない先輩についた後輩がかわいそうです。
まず貴女がしっかりしてください
- << 4 許してるってどこに書いてますか? 怒った顔したのを見たのは一度だけで、そんな態度ならお客様の前に出せないから中のことだけやって!と言ってます それに、私が全部教えてるわけではないので私だけの責任ではないと思いますけど 正しい事を言って何が悪いのでしょう? 間違えを直すって当たり前ですよね だからしつこく何度も言うんです そこでしつこいなーうるさいなーとプンプンされたって困るのは私達。 店長から言っても面倒くさそうにして、 仕事できるできないじゃなく人間性の問題かと思います。 一度泣かせるほど怒ったこともあります わからない人には言わなきゃわからないですよね。あなたはどれだけ完璧な人間なんでしょう? ちなみに、その子以外の新人さんは言われたことはきちんとやるし、注意したらすぐに直してくれるしわからないことがあれば聞いて何でもメモを取り、復唱して確認したり、お客様への接客を後ろから付いてきて見て覚えて何度も繰り返し、一週間もあればほぼ完璧に出来ています。 同じ教え方で1人だけできないのは私の責任ですか?一人で教えてるとも書いてないですけどね
>> 2
ヒドい先輩ですね。
ふてくされてるのを許す接客業ってのが全く意味分かりません。
その状態が許されるなら誰も態度を直しませんよね?
…
許してるってどこに書いてますか?
怒った顔したのを見たのは一度だけで、そんな態度ならお客様の前に出せないから中のことだけやって!と言ってます
それに、私が全部教えてるわけではないので私だけの責任ではないと思いますけど
正しい事を言って何が悪いのでしょう?
間違えを直すって当たり前ですよね
だからしつこく何度も言うんです
そこでしつこいなーうるさいなーとプンプンされたって困るのは私達。
店長から言っても面倒くさそうにして、
仕事できるできないじゃなく人間性の問題かと思います。
一度泣かせるほど怒ったこともあります
わからない人には言わなきゃわからないですよね。あなたはどれだけ完璧な人間なんでしょう?
ちなみに、その子以外の新人さんは言われたことはきちんとやるし、注意したらすぐに直してくれるしわからないことがあれば聞いて何でもメモを取り、復唱して確認したり、お客様への接客を後ろから付いてきて見て覚えて何度も繰り返し、一週間もあればほぼ完璧に出来ています。
同じ教え方で1人だけできないのは私の責任ですか?一人で教えてるとも書いてないですけどね
それならフォローアップ体制で行くべきです。常に1人にしない事。
その子のシフトを減らして、一個一個の事を段階経て覚えるレベルまで下げてやらないと出来ない子です。
小さな事を出来たら褒めてやる、社会経験がほぼない前提で来ているし、高校生に毛が生えたくらいのものだと思います。
教える方も難しいですが、違う、と指摘するだけが人を育てる道ではなく、見せて、再現させて繰り返し出来るまでのレベルまで確認する。今まで10時間も働いてなかった子なんですから、疲労もあるでしょうし、短時間働いてる子より普通なら出来て当たり前の固定概念を捨てる事かなと思います。
人を育てるって難しいですね。
- << 8 そうですね 言ってしまえば昼に教えてる人はみんな夕方であがってしまうんですが、みんな厳しく教えてるような感じです 夜は大学生ばかりで、学生さんが余計な事を教えるからその癖がついてきたりしているのが現実です。 基本的に夜しか入らなく学生さんに教えられてきた人と昼もシフト入ってる人では仕事の出来に大きな差が出てます 変な教え方をされ、それを1つ1つ直ししていくのが昼の役目みたいなもんです たまぁに昼に会ったら付きっ切りで指導して、一切学生さんには教えさせないんですけどね。難しいですね‥‥。 パートリーダーが新人さんがどっと入ってきた時にあまりにも出来が悪すぎて小学生の小さなお子さんがいるのに昼と夜半分づつシフトに入り22時頃までいてくれたりしてだいぶマシにはなったんですが、私は夜出ることができないので悔しさなんかもあります。 ほっときたいわけじゃなく、教えたいのに教えられない気持ちと余計なことばっかり教えられてそれが正しいと思って続けてる人、仕事を与えてやればいいのに誰も教えてくれず教えたりやってもらうくらいなら自分でやったほうが早い!と勝手にやってしまう先輩。そっちを減らすためにも新人に頑張ってもらって学生に圧力かけて居づらくさせようかという概念です 後輩に教えられないならそっちに辞めてもらって新人を育てていく感じです もっと全体で協力しないといけないのは わかってるんですがね。 難しいです
>> 6
それならフォローアップ体制で行くべきです。常に1人にしない事。
その子のシフトを減らして、一個一個の事を段階経て覚えるレベルまで下げてやら…
そうですね
言ってしまえば昼に教えてる人はみんな夕方であがってしまうんですが、みんな厳しく教えてるような感じです
夜は大学生ばかりで、学生さんが余計な事を教えるからその癖がついてきたりしているのが現実です。
基本的に夜しか入らなく学生さんに教えられてきた人と昼もシフト入ってる人では仕事の出来に大きな差が出てます
変な教え方をされ、それを1つ1つ直ししていくのが昼の役目みたいなもんです
たまぁに昼に会ったら付きっ切りで指導して、一切学生さんには教えさせないんですけどね。難しいですね‥‥。
パートリーダーが新人さんがどっと入ってきた時にあまりにも出来が悪すぎて小学生の小さなお子さんがいるのに昼と夜半分づつシフトに入り22時頃までいてくれたりしてだいぶマシにはなったんですが、私は夜出ることができないので悔しさなんかもあります。
ほっときたいわけじゃなく、教えたいのに教えられない気持ちと余計なことばっかり教えられてそれが正しいと思って続けてる人、仕事を与えてやればいいのに誰も教えてくれず教えたりやってもらうくらいなら自分でやったほうが早い!と勝手にやってしまう先輩。そっちを減らすためにも新人に頑張ってもらって学生に圧力かけて居づらくさせようかという概念です
後輩に教えられないならそっちに辞めてもらって新人を育てていく感じです
もっと全体で協力しないといけないのは
わかってるんですがね。
難しいです
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