客に会うたび強度なストレス、妊娠
会員制の接客業しています。
今は店長として店を任せられています。
接客業は大好きで、高卒からずっと行ってきました。
今、一人の客がすごく嫌で会うたびに強度なストレスを感じます。
週に三回くらい会うので結構キツいです。
店長を任せられてからか、
嫌味をいつも言われます。
どうやって考えてきたのわからないような質問をされ、答えられなければ
「研修に行ってるんでしょ?もっと勉強してきな?」
と言われたり、他のお客様と同じ対応をすると
「そんなこと言われなくてもわかってるし、もうやってるわ!」
など、プライドが高いかたでいつも何かしら言われます。
他のスタッフのミスは全て私の責任にされ、延々とクレームを言われます。
上に立つってこういう事なんでしょうが、
大好きな仕事が日に日に嫌になってきています。
そしてこのたび妊娠発覚(二人目)しまして
妊娠中に強度なストレスを感じるのはよくないですがギリギリまでは働きたいと思っています。
一人目の時は店長ではなかったので今ほどのストレスはなく、8ヶ月まで楽しく勤務できました。
接客業されてるかた、
どのようにして対象されていますか??
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にっこり笑って
申し訳ありません。ご意見ありがとうございます。
か、
感心した様子で誉める。
流石○○さん(様)ですね。良くご存じで。勉強になります。
それか、最初から悪びれもせずに聞いちゃう。
不勉強で申し訳ありません。是非!教えて下さい。…へえ、そうなんですね~。
いっそのこと若い女の子並べて
○○さんのお話は勉強になるから、みんなもよく聞いて!
すいません、○○さん、皆にも教えて下さい。
(相手が答えたら皆で拍手!)
すご~い!
ここまでやれば、呆れて毒気抜かれる。
接客と言っても窓口しかしたこと無いから、状況に合わなかったらごめんね。
- << 6 レスありがとうございます! ちょっと笑っちゃいました(笑) 想像して(^^面白いですね♪ 是非実践させてもらいたいところなのですが、 三人の交代制なので二人しか集めれないので迫力ないですね( ´△`) けどこうやっていろんな対応をすることで みなさん乗りきってるんだなぁと思え、 前向きになれました!ありがとうございました!
ろくでなしの客ね。
その客が来たら従業員に任せましょう。
店長を出せと言われたら、赤ちゃんが出来て今体調が悪いようです。と伝えて貰いましょう。ろくでなしの客のせいでストレス溜まり流産するのは馬鹿らしい。
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