新人さんの教え方を教えてください！

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名無し（ ♀ ）
2014/02/03 02:20(更新日時)

最近新人さんが入って来て私も教えることが増えてきました。
レジの仕事なんですが
今日も新人さんと仕事していて質問されたのですが、久しぶりにやる操作でテンパってしまって順序？をど忘れしてしまいました。
途中でなんとか思い出して、ごめんね！思い出したよ！と言って教えながらやりました。
でもお客さんきちゃうんじゃないかという焦りで、間違えてしまってとてつもなく長いレシートを出してしまいました。
他にも聞かれたので教えてたのですが、説明が下手でたぶんうまく伝わってなかったと思います…
中国の方で日本語も曖昧なため、丁寧に教えてあげたい気持ちと
お客さんが途中で来ちゃうんじゃないかという焦りで、もう本当ダメダメでした。
新人の時に、教えてもらいたいのに説明してもらってもあまり分からない！という気持ちがすごく分かるのに、全くできません。

皆さん、どうやって新人さんに教えてますか？？

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No.2057504　2014/02/02 22:22(スレ作成日時)

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No.1 2014/02/02 22:47
匿名 ( 2pZ40 )

以前レジのバイトしてましたが営業中に教わることはなかったですよ。
仕事開始前や閉店後に教えてはダメなんですか？

No.2 2014/02/02 22:59
名無し0 ( ♀ )

>> 1 ありがとうございます。

交代制なので難しそうです…
その方はお昼の人なので、営業中に教えるしかないんですよね。

No.3 2014/02/03 01:12
通行人3 ( 20代 ♀ )

レジはひとつしかないんですか？私はきりのいいとこりまでは、隣のレジをご利用くださいの看板だして、新人さんに教えてましたよ。あまりに混んできたり、よっぽど長い時間じゃなければ。。先輩があせって教えても新人さんは理解するの難しいとおもいます。焦りも伝わりますし。

No.4 2014/02/03 01:57
匿名4 ( ♀ )

私は開店時にレジ教えて貰いました。
レジは初の経験でしたが慣れだからと言われてさらっと教えて貰いました。
メモしていたので帰宅後見直して２日目からは一人で出来るようになりました。
途中お客様が来た時には中断すれば良いし、出来るだけ落ち着いて教えてあげれば良いかなと思います。

No.5 2014/02/03 02:20
お金大好き5

販売職経験者です｡
きっと主ｻﾝ御自身,とても真面目な方なのでしょう｡
私は,まず,ある程度笑って話せるような雰囲気で新人に接してました｡職場なので勿論節度はありますが｡
新人ｻﾝは,周り全ての事に緊張していると思います｡教える側が焦ったり緊張すると余計混乱するので,多少ｷﾞｬｸﾞを交えたりしたらいかがでしょうか…｡
『私は死んだと思え』『私は出来が悪いのですまないねぇ』なんて笑って言いながら指導してましたよ｡
『覚えなきゃいけないんだ』と思わせれば良いかと｡
いざとなると結構,新人って自分で動くものですよ｡
あとは,挨拶,返事をきちんと｡新人にさせるのではなく,むしろ自分からすると,きちんとする様になります｡新人って,先輩方の言動をよく見てますので😄｡
ﾚｼﾞは,金銭授受&接客なので大変ですが,別の方のｱﾄﾞﾊﾞｲｽの様に,ｻﾌﾞﾚｼﾞを使うとか,自分のﾚｼﾞ時間に極力一緒につける様にして実践積むのはどうでしょう…｡
長文失礼しました｡