ガソリンスタンドで働いたことがある方!
にお聞きしたいです💦
洗車機付近には防犯カメラはないのですか?
事務所で何かあった時のためにチェックしていないのですか?録画などしていませんか?
洗車のトラブルを客のせいにされそうです。
セルフ洗車機で洗車をして(門型)
最後のドライヤーで前のバンパーに当たり、機械が止まりました。
「クラクションを鳴らして非常停止ボタンを押して下さい」とアナウンス が流れたのでクラクションを鳴らし車から出て押しました。
店員がなかなかこなくて、ドライヤーが上がったあとを見ると傷がついていました💢
まず第一声、機械動作中に車を動かさなかったか聞かれました😠エンジンも停めているのに何故わざわざ動かす必要ありますか?
傷部分だけの写真を撮られ、本社に報告をしてメーカーに連絡をしてからご連絡しますと……
結果的にスタンドの言い分は
「検証結果によるとお客様の車が30㌢前に出ていたためです」と言われましたが
最初の停止位置で異常があれば作動しないんです。
洗車中にお車を動かしませんでしたか?」
怒り爆発です💢
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>> 2
でも30㎝出てたんでしょ?どんなにスタンド側に言っても無理なんじゃない?
主です。お礼遅くなりました。
ありがとうございます。
当日、機械が止まってその場で確認されたわけではなく、検証はせずに車は出してと言われたのですぐだしました。
後日、メーカーからきた書類が「30センチ出ていたことが想定される」という内容で修理代は保障できません、と。
そして最初入庫した時に停止線からオーバーしていて異常があればセンサーが反応して機械が作動しないそうです。
洗車は普通に完了したのです。最後のドライヤーが前のバンパーにガツンと当たり、洗車機が停止しました。
私は入庫した時のセンサーかドライヤーのセンサーがなにかしら不良を起こしたと思っているのですが、スタンドの店長はメンテもしてるし、私が出庫した直後も異常は認められなかったのでそれはないと言っています。
>> 3
ちゃんと停止線や黄色い内側に車を止めましたか?防犯カメラなどは洗車機などについていないけど☝ふきあげする場所に設置しているスタンドもあります…
お礼遅くなりました。
スタンドに勤務されていた方でしょうか、詳しくありがとうございます。
もちろん、指示に従って停めました。横の線からもはみ出してはいません。エンジンも停止していました。
初めて洗車したわけでもなく、そのセルフスタンドでは給油も洗車も何回も行っています。
その店長も最初の停止位置で機械が動いたということは範囲内に停止した、と言っています。センサーが反応していなかったらスタンドの責任ですから。
だから、洗車機が稼動中に車を動かしましたか?と聞かれたんです。そんな人、いるんですか?
確かに
一切責任を負いません、
みたいな文言の看板がありました。メーカーからの検証資料にもそのコピーが添付されていて。
じゃあ、車を傷つけられたり壊されてもいい人が利用すればいいってことですか?
あんた達それで商売しているのになんて無責任なの⁉と思います。
セルフといえども店員も常に数名はいるんだし……
お礼遅くなりすみません。
レスありがとうございます!
同じような経験されているんですね。最終的には支払ってもらってよかったですね⤴
スタンド店長の人間性によるような気もしますが…
スタンド自体は保険に入っているらしいので、それで保障すればよいのに。
センサー不良ならメーカー責任でしょうが。
ちなみに弁護士費用はおいくらでしたか?参考にさせてください。
>> 15
ありがとうございます!
弁護士費用、高いですね⤵
立ち会いの時に誤作動が偶然おきる確率もすごいです💦
こちらの現状は…
主人が抗議に行った時に
スタンド店長が私の車が動いたのを見た目撃者がいると言ったそうです。
主人が慌てて私の📱にかけてきて確認をしました。
もちろん私は動かしていません。
事故直後、確認しただけで目撃者の方の連絡先もなにもわからないといいます。
完全に私たちを脅していますよね?
私も黙っていられずに数日後📱をすると
「うちのスタッフが確認した話で少しあやふやで、目撃者の連絡先もわからないので、そのことを元にお客様の車が動いたことを判断するわけではありませんので💦」
今度は「車の傷が洗車でついたものとは考えられない」とか言いはじめたんです💢
あきれました‼
修理代、ハッキリ言ってどうでもよいけど、言い訳し続けて絶対認めない店側の態度が許せません。
機械は100%正確だ、とか
理解しづらい単位を使ってもっともらしい資料を作り、同意させようとしたり。
徹底的にやり合います😃
主です⤴
解決したので最後になります。レス下さった方々ありがとうございましたm(_ _)m
昨日、旦那がメーカー立ち合いの話し合いに行きました。
私本人が行ったほうが良いと思ったのですが主人がとことんやり合うからお前はいいと…
仕事が終わってからの遅い時間からでしたので子供のこともあるし一人で行ってもらいました。
結果はメーカー側に修理代を払ってもらうことになりました❗
検証を始める前に主人からメーカーに2、3つ質問をすると
簡単に非を認めたそうです。
センサー異常は起こると。
スタンド店長はえっ⁉😨という顔をしていたそうです。
主人は
スゲースッキリした🎵と言っていました。
もし、正しい使用方でセルフで何かあっても
皆さんも諦めないで下さいね⤴でも私は二度と利用しませんが(>_<)
- << 18 良かったですね! 洗車機の誤作動とか怖いですよね。定期点検等気を付けて欲しいですね メーカーへの2、3質問は何てされたのですか?良かったら教えてください(。・_・。)ノ
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