整理券。

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大学生（ ♂ ）
2009/09/29 04:04(更新日時)

ケータイショップでの話しです。
僕より少し前に入店したお客さんが整理券取る取らないで店員さんと揉めてました。
「客１人しか居ないのに整理券取る意味なかろうが！」みたいな事をわめいていました。
で、僕は普通に整理券取ってそのお客さんより早くカウンターへ。
そしたらそのお客さんが激怒して、僕の座ったイスを蹴飛ばしました。
「お前も何、先に座っとんや！ワシの方が先におったやろが。」って。
下手に出てた店員さんも、僕が蹴飛ばされたことで警察に通報し、その場は収まりました。

システムもあるのでしょうが店員さんの接客もマズかったのかもしれません。

けど、僕も間違ってたのでしょうか？
先にお客さん居たのに座ったりして。
「マニュアル通りの接客に嫌気はさしますが、このお客さんも整理券ぐらい取ればいいのに。」って軽蔑して先に整理券取って座りました。

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No.1153307　2009/09/28 14:34(スレ作成日時)

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No.1 2009/09/28 14:52
匿名さん1 ( 20代 ♀ )

似たような経験あります💦
私も携帯ショップに行きました。
番号札があると張り紙にあったのに、その張り紙の案内図が分かりづらくて、どこに番号札があるか分からずにいました。
私のすぐ前に入ったおばさんは番号札取らずに、カウンターで話をしている客の後ろに並んでました。
私は店員に声をかけ番号札の在処を聞き、番号札を取り、順番を待ってました。
ショップはそれなり混んでました。
私の番号が呼ばれたら、私の前に入ったおばあちゃんが起こり始め、一悶着ありました😥
私に害は無かったですが…。

携帯ショップに限らずですが、何故あんな分からずい場所に番号札があったり、誰もいないのに番号札が必要だったりするのか…😥
年配の客も来るだろうし、もう少し分かりやすく、かつ柔軟に接客出来ないもんですかね😥😥
携帯ショップのお姉ちゃんって、たまにコスプレみたいな格好して店先でティッシュ配ったりしていますが、顔や体系で選ばれてるのかなぁ…😥なんて思ってしまう事もあります。
私はあんな服きれませんが、絶対柔軟な接客なら私の方が上手い⤴と思います😁
まぁ、素人には分からない事が色々あるのかもしれませんが…。

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No.2 2009/09/28 15:00
匿名さん2 ( 30代 ♀ )

そのお客さんは、もう既に店員さん1人使って話をしているんだし、いいんじゃないですか？

主さんでなく、店員が順番などは気をきかせるべきなんだし。

主さんは番号で呼ばれたんだろうし。

そのお客に一声かければ怒らなかったかもしれないけど、
怒ってる人に声かけるのも怖いですしね。

普通通りの行動したんだから、主さんは悪くはないですよ。

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No.3 2009/09/28 15:41
ノブりん ( 40代 ♂ PWCE0b )

もはや、臨機応変って無いのかな？

マニュアル重視の社会ですから‼

寂しい社会です💦

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No.4 2009/09/28 16:17
太郎 ( Rdcdj )

携帯ショップが、全面的に悪い。
私が店長なら、入り口の目立つところに、受付機を置きます。
さらに、大きな立て看版を、赤字で書いて置きます。
または
お客様の入店と連動させて、整理券をお取り下さいと、自動音声案内を流す。
店長の能力不足ですね！

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No.5 2009/09/28 17:32
匿名さん5 ( ♀ )

主さんは番号札を取ってるのだから、主さんは悪くないですよ★
確かに最近マニュアル通りな接客多いですね…⤵残念です😭
ただ、柔軟性は店舗や店員によってかなり差がありますよ！

また店舗には規定があったり、改善するにも店長の判断だけで出来ない事が多いので、なかなか難しいですね…ショップには色々働いてみないとわからない内部の事がありますから。