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職場改善がしたい。

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おしゃべり好きさん
21/06/28 05:19(最終更新日時)

質問です。
私は昨年の夏に異動になり中間管理職の立場で配属されました。

その部署は少数で運営しているのですが各自が商品の在庫管理や整理整頓が全く行き届いておらず情報共有する気が誰もありません。
また営業の人間は全員何故か不備が多く客先に無駄に足を運んだりと要領が悪く、事務の女性も書類の打ち込みにミスがあったりととにかくだらしない印象でした。

そこで職場改善を試みようとしたのですが当の本人たちが全く非協力的です。

例1：在庫の整理が行き届いていないので(実際私も書類を紛失しました)整理しやすいよう事務用品を買い揃えると、整理が出来ていないだけで実は既に区分け用の場所は決まっていたらしく用品が無駄になってしまった。

例2：当社のアピールのために事務の女性にも来客受付や電話対応の際にあいさつだけでなく商品の宣伝もするよう台本まで作ったが実行しない。

とにかく非協力的で要領が悪く
特に事務の女性は目に余るので書類を提出する前にチェックするため私に回すよう指示しました。

ただ私も来たばかりで書類の確認項目を書いたマニュアル等がないか聞くと正式なものはなく本人が作ったものしかないと。仕方がないのでそのマニュアルもどきのコピーをとってを返したら涙目で私をにらんできました。

本人いわく
「このマニュアルは前任の人からパワハラを受けて、失敗しながら作り上げたものなのになぜいきなり来た人間にコピーを渡さなきゃいけないのか。
やっと前任が退職して今一人で出来るように努力している最中だから、今は一人でさせてほしい。もしどうしてもというなら仕事を分担してほしい
」と。
あり得ないでしょう？誰にモノ言ってんだと思います。
取引先はほぼ昔からの付き合いでその事務員の無能さは知っていて享受しているようです。

職場改善を試みようと思っているのですがどのようなところから改善するべきでしょうか？