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サンプルもらって怒るお客さん

レス12　 HIT数 310 あ+ あ-

milk（ 30代 ♀ Nsc5Sb ）
23/02/17 19:36(最終更新日時)

化粧品の販売員をしています。

会社の施策で、お客様向けに「化粧品のサンプルプレゼント」というクーポンを発行しているのですが…

それを見た人達がサンプルをもらいに売場に来るのですが困っていることがあります。
サンプルはあくまでもお試し用のサンプルなので基本は１回分の使いきりタイプになります。

しかしお客様の中には「何週間も使えるよう豪華なミニボトルのセット」をもらえると勝手に勘違いしている方がいることです。
実際に１回分のサンプルを渡すと
「ハァ？これだけ？」と怒られたり
「こんなのありない」とそのあと無視されたりします。

クーポンには特に何回分とかの表記はないので１回分だと想定している人は少ないのかもしれません。
ただ、豪華なセットをあげるとも載せてません。

このような場合、店側が悪くなるのでしょうか？
サンプルあげても、お客さんに冷たくあたられたり怒られたりして仕事にいくのが辛いです