某ファストフードの店長💢
近所のファストフード店、ミスが堪えず…😥その度に再度出向いて訂正してもらってます⤵
ミス例は『ドリンクが全部違う(注文がズレている)』『ナゲットソースが頼んだ物と違う&入っていない』『🍟の数が足りない』『セットを頼んだらメインの🍔が入っていない』など😥
🍔がなかった時に対応したのは店長でしたが、わざわざ戻った私に対し『はいどうぞ~』と🍔を手渡しただけ👊
謝罪一切なし💨
よく利用する店舗なので我慢していましたが…😥
今日ドライブスルーがとても混んでいてだいぶ待ちました⤵
ようやく注文パネルというところで、外にいた店長が、パネル前にいたクルーに『そこで止まらせないで‼』と叫びました💦
私は後ろが詰まっているからとりあえず前進しろという意味だと思い、前進してしまいました⤵
すると店長がきて『注文してないですよね❓』『まだですが❓』…で『あぁ~っ‼』とあからさまに迷惑そうにうなだれ『…じゃあ受け取り口で注文して下さい‼』と怒り顔で一言💢
あんたの言葉で勘違いしたんだよ💨
店側のミスでは謝りもしないくせに客のミスにはその態度💢
頭きた👊⚡
もう二度と行かない‼こんな店長どう思いますか⁉
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1番さん、2番さん、ありがとうございます😊
言えば持って来るんですか⁉…知らなかったです😥
でもあんな店長に🏠を知られるのはちょっと嫌かも…⤵
普段から笑顔もなく『この人偉ぶってんな~👊』とゆう無愛想な店長で前から嫌いです😥
ただ、1番近いのがそこなので⤵
ドリンクが全部違った時、『あぁ~‼これ前の🚗の注文分だよ、マズイな~💢どこでズレたんだ⁉ちゃんと確認した⁉』と、バイトの女の子を責めてました(客にまる聞こえ💧)
店長がそんなだから、他の男性店員が『とりあえず正しい物をお客様にお渡ししましょうよ』と冷静に言ってました😔
その店のHPに苦情を出せば、ちゃんと指導してもらえるんですかね⤵😥
最悪ですね。
友達の話ですが、間違ってたから電話してお家まで持って来させて、その時の電話で『間違ったのにまさか商品だけ届けに来ませんよね?』って言ったらポテトがおまけ?でついてきたらしいです!こっちはちゃんとお金払ってるので強気で言っても良いですよ!
>> 4
4さん、ありがとうございます🙇
ホントにミスばかりなんですよ、完璧に揃ってた事の方が少ないんです😥
ここまでひどいと、うちだけではないんだろうと思います⤵
ミスのたびに🏠まで来させるとなると、それこそほぼ毎回になりそう💦
最近では間違ってたらすぐに行けるように、受け取り後に近くのコンビニで中身を確認するようにしてます、信用ならないので⤵
百歩譲ってこのミス多発に目をつぶったとしても、大事なのはその後の対応ですよね👊⚡
店長とあろうものがわざわざ戻った客に謝らず『はいどうぞ~』だの、ミスがわかればバイトを責めて、その間客を待たせてる意識もない⤵
店長失格だと思います💢
ただオーダーをさばけばいいと言う物ではないと思うし、店長が責めていたバイトの子の方がよほどお客に対して感じよく接していましたよ‼と言ってやりたい💢
田舎で、ファストフードといえばそこしかなく、そんな店長でも混んでるのがまたムカつく👊⚡
店長よ、混んでるのはお前の手腕ではなく、他に店がないからに過ぎないぞ‼
だからお前がいなくなっても十分まわるんだぞ‼(むしろいない方がいいんじゃない⁉)
すみません、愚痴り過ぎました🙇💦
>> 8
そうですか💦
私はその某ファーストフード店でマネージャーをやっていた事があります🍔
もちろん主さんが行っていた所ではありませんが、絶対にありえない事なので話に入っちゃいました…💦
私達の店舗は入れ忘れがあるとすぐにお届けするのが基本です。またほんの少しですがお詫びの印でちょっとしたものを入れたりします🍟🍔
丁寧に謝るのも基本だし💦
基本がなってない証拠ですね。
ドライブスルーがある所は私の知っている所全部❗態度悪い、入れ忘れ多い、一番は店長がダメな店舗が多いです‼だから下のしつけが出来てないのでしょうね💨💦
なのでお客様にも評判悪いです💦何だか腹が立ってしまったので長文になってしまいましたがすみませんm(__)m
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