買い物トラブル時、補償があった方が嬉しい？

Question

買い物をする時にお店の落ち度があって迷惑をかけられた場合、謝罪のみではなく、何かサービスしてくれたりの補償があったほうが気持ちが鎮まりますか？それとも物で釣ろうとされてる感じで余計に腹立ちますか？

おせっかいやきさん4 · Answer

買った物がちゃんと使える物になれば謝罪だけで十分。

特別なサービスは要らない。

でも同じトラブルが何度も起こればキツめに怒ると思います。

同じ失敗を2度されるのは嫌いです。

匿名さん2 · Answer

どんなことなのかにより、損害によっては、もちろん弁償を。とは思うけど、

損害でもないのに物を出されると、受け取ったらこっちが悪質クレーマーになると思うから、受け取るわけにもいかない、と思うこともある。

また、弁償すりゃいいんだろ、みたいに開き直られて、謝られもしないのもハラたつね。

匿名さん1 · Answer

元の値段によるかも

通りすがり · Answer

謝罪です。
ってサービス品貰ったりはするよ。

気持ちの問題だけどね

民事裁判で慰藉料請求するのと同じ様なもんで
やっぱり気持ちだけじゃなく
形にした方がいい。


ちなみに先日、マクドナルドで+1ケ注文した
シャカチキポテトのシーズニング&紙袋が入ってませんでした。
レシート確認して電話したら、注文時のNo聞かれて、「確認します」って、確認してくれて、
付けるの忘れてました。って、ポテトと一緒に届けてくれました。
50円のシーズニング1つですが楽しみにしていた子供ががっかりしていたので、届けて貰えて本当に助かりました。

今回は届けてくれた+ポテト1つをサービス
ですね。

(揚げたてじゃないと美味しくないから。だそうです)

ただ、大切なのは誠実な態度と対応だったりします。
たった50円のポテトにプラスするシーズニングなので、わざわざ欠品を申し出るのも微妙な事ですから…
別にクレーマーになりたいのではなく、楽しみにしていて注文したっていう、がっかり？残念な気持ちがね・・・

表現が難しいですけど
レシート確認して、電話もどんな対応するのかも悩みつつでした。(とりに来てと言われても雨だし、主人はビール飲んでしまってもう行けないし)

そんなわけで、今回はスムーズに解決で禍根残らずでしたよ?

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