マイクロソフトのアカウント

レス1 HIT数 131 あ+ あ-

教えてほしいさん
2025/09/07 20:24(更新日時)

マイクロソフトのアカウントにサインインできません。
そのため、同社への問い合わせもできず、とても困っています。
先月に購入したＰＣの初期設定すらできません。
Windows１１です。
販売店DELLにも相談しましたが全く埒が明きません。
詳しい皆様、どうかお力をお貸しください。

２０２３年にＮＥＣへ返品したＰＣが影響しているのでしょうか？

メインアドレスは、下記の表示でたらい回しです。
・サインインしようとすると･･･
「アカウントが存在しません。新規登録してください。」
・新規登録しようとすると･･･
「既にアカウントが存在します。サインインしてください。
・「ユーザー名を復元」をクリックすると、
「下記アドレスと関連付けられています」と表示されました。
３文字目以降は伏字でしたが、見知らぬメールアドレスです。
何が起きているのか怖くなりました。

サブアドレスで新規登録しようとすると、問題が発生。
「このデバイスを使うのは誰ですか？」で、ひらがな２字を入力。
秘密の質問３種にも、ひらがなとカタカナで入力しました。
その後に更新マークが出たあと、
再び「このデバイスを使うのは誰ですか？」と表示されます。
そのすぐ下に赤字で「問題が発生しました」と表示されていました。
この繰り返しで進めません。

初心者です。助けてください。