コンビニ店員に怒鳴られました

Question

私は一見、分からないのですが軽度知的障害があります。手帳持ちです。
日常生活ではたいてい大丈夫ですが、急なことに弱く、や周りが見えないなどがあります。

昨日コンビニ店員のおばさんに怒鳴られました。
母親に頼まれた（訓練）支払いを、コンビニでしようとして私のミス（勘違い）でモタモタしたし、おばさんもレジを打ち直すなどしなくてはならないため、どんどん声を張り上げてきて、責めるような言い方で怒られ、怖くて頭真っ白になりました。

人のいない時を見てレジに行ったらいつの間にか後ろに列ができてしまったので、おばさんもイライラしたでしょうが、客に怒鳴るなんて、どうなんですか？

匿名さん1 · Answer

仕事としての自覚がない店員は客を見て対応を変えます。
店員でありながら怒鳴るまでしたのはあなたが大人しそうに見えたからだと思います。

その店員はそういう人だと認識して今後関わらないようにした方が良いと思います。

匿名さん3 · Answer

商品を盗むとか犯罪をおかした訳じゃあるまいし客に必要以上の感情をぶつけるのはダメです。客側からも同じ。その人がいる時は避けた方がいいでしょう。　買い物または振り込みとか他の事だったんでしょうか。何が良くなかったから次はこうしようって考えてお母さんとも話してみましょう。

匿名さん9 · Answer

そのコンビニの本社クレーム係に電話したらどう？
本当に怒鳴られたならそれでよい

責めるような口調とあなたが感じただけとかなら
受け取り方なだけなんでなんとも言えないが

ヘルプマークつけてますか？
そういう時こそ見せて活用する物な気がする

匿名さん2 · Answer

どなると口調がキツいでは違うからね。
どっちだろ。
まぁ店員もイライラする事あるよ、主の後ろにいるお客さんがイライラして、後ろのお客さんに睨まれたりしたんじゃないのかな。
まぁ、これにめげずにすんなり出来るように頑張ってくださいね。

いつも思うんだけど、お客さんって店員を下にみてる人いるよね。何言ってもいいみたいな。
あれなんでだろね。

匿名さん0 · Answer

最初は普通だったから（笑顔）、急に変わりだして怖かったです
客も障害や年寄り、素早くできる人ばかりじゃないからそういうの理解してほしいです。
ありがとうございました。

コンビニ店員に怒鳴られました

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