注目の話題
婚約者と別れました
怒られた意味がわかりません。
パパ活と間違えられる

仕事で失敗した。

レス8 HIT数 272 あ+ あ-

匿名さん
22/11/03 18:16(更新日時)

今日、仕事で取り返しのつかない大失態をしてしまった。

お客様が買った割れ物の商品をレジで手を滑らしてしまい、割ってしまった。

すぐに謝罪して、店長もすぐに呼んで謝ったけど、納得してもらえず。

お店に同じ商品がないか確認したけど、在庫はなく現品限りでした。

なんとか店長が代替え商品を無料にする提案をしたけど、納得いかず。

平行線で、らちが明かずにお客様は帰ってしまった。
店長と名前、連絡先も交換していたので、話し合いが行われる。



私の小さなミスが大きなトラブルになってしまい、今日は気分が暗いです。
誰でもいいので私を慰めてください。

タグ

No.3664294 22/11/03 12:06(スレ作成日時)

投稿順
新着順
付箋

No.1 22/11/03 12:14
匿名さん1 ( 30代 ♀ )

謝罪して代替え案も出したのに、それはお客様が少々大人気ないかも…
どんなに気をつけていても物を壊す事はよくある。珍しくはない。
私も先日仕事で入金の登録して、ダブルチェックもしてもらったのにミスが発覚。最後までスルーされてた。何人もの人が確認作業したはずなのにね。

失敗からしか学べないこともあると思う。

No.2 22/11/03 12:20
匿名さん2 

形あるものは壊れるというわけで、かなり低姿勢で提案してもダメならもう割り切って前を向くしかないと思うよ。
やるだけのこと最善は尽くしたのだから。
運が悪かったと気持ちを切りかえてね。

No.3 22/11/03 12:20
匿名さん3 

誠意を尽くしたのなら仕方ないですね。

その客が、へんな奴に知恵付けられて金銭を要求してくるかもです。

レジを通してない商品の所有権は店側にあります。売買契約も成立したとは言えないと考えます。
その辺の対策は店長と相談して怠らないように。

No.4 22/11/03 12:24
匿名さん4 

次は、やらないようにすれば良いですよ。
店長が謝りに行くでしょうし、そういう経費や保険なんかも確かあると思います。
ドンマイ。

No.5 22/11/03 12:34
通りすがり ( ♀ dqRkm )

割ってしまった事は仕方がないです。

ちゃんと店長にも対応して貰ってるし、お客さんが断って来た件は、多分、面倒臭いからだと思いますが、

次回に生かしましょう。

幾らくらいどんな品だか不明ですが、たまたま気に入ったのか、直ぐに必要かで、

その場で持ち帰れないなら不要な場合もありますし、トラブルで割れてしまったっていう、ケチのついた品って手元に置いても、見る度に思い出してしまったり、悪い運気を呼び込む気のする人もいるので、お客さんが、無料の品物の受け取り拒否した件は、店長にお任せして、主さんは気にしなくて大丈夫ですよ。

災難でしたね。

No.6 22/11/03 13:06
通りすがりさん6 ( 40代 ♂ )

貴女は、責任感が強過ぎる。

店長も、部下の失敗をカバーするのも、店長の仕事の1つだと思います。

そんな失敗は、多かれ少なかれ経験をすると思いますけどね?

そんな失敗は、貴女は、責任感が強いので重大大事件みたいに、感じるけど?

これが、10年後、20年後に、成れば良い経験だと感じると思いますけどね?

物を不注意で壊しても、人を殺す事を思えば、軽い事だと思いますけどね?

仕事の失敗をしたならば、仕事で取り返すしか無いと思います。

泣きたい気持ちは、解るけど。
これは、良い教訓にしたら良いと思いますよ。

この良い経験を血となり肉となり骨に成るように、したら良いと思います。

神様が貴女に、1つの試練を与えただけだと思いますよ。

この経験を良い方に取れるようにすると良いと思います。

失敗は、直ぐに頭を切り替えて仕事に集中した方が良いと思いますよ。

誰にでも失敗は、あるからね。


No.7 22/11/03 13:18
匿名さん7 

たまたま運が悪いお客さんでしたね。
私もこの間ミスしました。
1週間は引きずりましたよ。
でも一年後に同じ悩みはしていません。一時だけの悩みです。
乗り切りましょう

No.8 22/11/03 18:16
匿名さん8 

あなたが割らなかっても、多分お客さんが家に着いて玄関で手を滑らしてましたよ。もしそうなってたらそのお客さんはもっとやり場のない怒りを感じたはず。

失敗は仕事で取り返しましょう。今どんなに慰めてもきっとまだ落ち込みますよね。ゆっくり立ち直っていきましょう。

私も、小さな失敗が取り返しのつかない事になったことあります。主さんより酷いです。

投稿順
新着順
付箋
このスレに返信する

教えてご相談総合掲示板のスレ一覧

疑問・相談・質問全般はこちら

  • レス新
  • 人気
  • スレ新
  • レス少
新しくスレを作成する

サブ掲示板

注目の話題

カテゴリ一覧