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iQOSの返品について

レス6 HIT数 332 あ+ あ-

おしゃべり好きさん（ 20代 ♀ ）
22/07/18 18:35(更新日時)

至急です
iQOSイルマワンをiQOSのオンラインで購入しました。届いた製品のゴムの部分に広範囲にカビが生えておりコールセンターに電話して返品対応してほしいと依頼をしたら「お客様自身でネットで購入しているので、購入の判断はお客様で選ばれた。そのため返品はできないので交換対応しかできない」と言われました。
カビが生えていたことで交換対応されてもなんだか気持ち悪いので返品をどうにかしてくれないかとお願いしたのですが、一切断られました。
これはしょうがないことなのでしょうか？
法律みたいなことを永遠と言われ丸め込まれたのですが、、、
どなたかお知恵を貸してください。

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No.3585102　22/07/18 09:27(スレ作成日時)

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No.2 22/07/18 10:04
おしゃべり好きさん0 ( 20代 ♀ )

>> 1 無料で交換はできると言っていました。
交換で了承したらいいのでしょうが、カビが衝撃すぎて返品したかったのですが、統括部の野平さんからめっちゃキツい言い方対応をされ困っていました。消費者は泣き寝入りですね。。
ネット販売は怖い

No.5 22/07/18 15:14
おしゃべり好きさん0 ( 20代 ♀ )

>> 4 iQOSのオンラインサイトで買うと、クーリングオフ対象外と説明がありました。。

  • << 6 そうなんや、つらいな。 カビが気になるんなら、これを期に辞めたらどやろか？
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