レジのパート。ムカツク客

>> 46 お店側も従業員にレジかごバッグを作ってもいいですかと聞いて全従業員に聞いたわけではないですし、主さんは柄とかによってそれがレジかごバッグかど… 主さんは、レジにセットするタイプだとわかりながらセットしてないと言ってますよ。

• 共感7
• レスに返信

no16の主さんの返事を読んでないのかな、みんな。

主さんは、レジかごセットタイプのマイバックと理解してますよ。それをしなかった。

• 共感9
• レスに返信

>> 30 私は主さんじゃないけど27番さんの言ってることは納得です。人によってバッグの中の入れ方は様々でそれを気にしないといけないのにマイバッグに入れ… かごに取りつけるタイプのマイバックの説明書は、レジかごにセットして利用と書いてあります。
レジを清算する時にかごにセットし無ければ、生産後に自分でかごを利用してまた入れる。一理ありですが、それだけスペースが今の時代ないですよ。昔みたいに台が広くない。
かごをいくつも台の上に並べてなんて入れられない。他の人の迷惑にしかならないと思うけど、それを迷惑だと思わない人なのかな。
私だったら、かごセットして会計してよと思っちゃいます。心が狭いかな。

かごセットタイプは説明書通りに使えば、手間を省くための商品です。

• 共感2
• レスに返信

>> 48 うちの近所のコンビニはエコバッグを数年前から推奨してます。 スーパーでは客がするけど、デパートなら店員がするかもね。 貴方の行くスー… レジ混んできたら閉めてたレジも開放するからね。
長蛇の列にならないように店側が調整してるみたい。

コンビニでマイバックに入れてくれるなんて親切なお店が近くにあるのね。
良心的なコンビニじゃないの。
ありがとう。勉強になったわ。

• 共感0
• レスに返信

20年近くかごセットタイプを利用している側から言わせてもらうと、子どもがまだ生まれて小さくてレジでの袋詰めも大変。小さな子を二人連れての買い物チョロチョロするし、そして何よりも環境を考えてならばこれは有りだと買ったのが始まり。
それ以来かごセットタイプを愛用してます。
ほんと楽なんです、子どもを気にしながら袋詰めすることもなくて。
それを、批判される様な商品だとは思いもせずいつもう使っていたし、レジ打ちの人も「これいいですね、どこで買いました」なんて会話もしてましたから。


いろんなタイプのエコバックがありますが、エコバックはもともと環境を考えてのことだろうし出始めは周りの人が感心するタイプのエコバックでしたよ。

• 共感3
• レスに返信

>> 46 お店側も従業員にレジかごバッグを作ってもいいですかと聞いて全従業員に聞いたわけではないですし、主さんは柄とかによってそれがレジかごバッグかど… 店の経営方針をイチイチ全従業員に聞くとこってあるのかな。
「これ販売しても良いですか？」て全従業員に聞くの?
そんな店あるの？
その為に責任者がいて上層部で会議するんでしょう?
言ってることおかしくない？

会計後のあとにおこらなくても良かったのは同意ですよね。

• 共感1
• レスに返信

エコバックをただ置くなんてことしないとおっしゃってる方いらっしゃいますが、そんなこともないんですよね。
私もレジの仕事していた時に、エコバックを出されたので『こちらにお入れしてよろしいですか？』と言ったら『入れないでください。袋下さい。』って言われたことあります。

• 共感5
• レスに返信

私は２７番さんに近い考えですね。

なんのために手が付いてるんだ？

と思う。

業種によっては無理かもしれないけど、全部セルフでいいと思います。

ただセルフでないのなら、お店の指導もよくないかもですね。

接客業は１００人の客なら１００通りになってしまうんですよね。

教える人はほとんどのパターンを新人に教えていかないといけない。大変ですけどね。

主さんのお店がセルフなのに入れてと言うならば、客がキチガイ我儘自己中です。

• 共感5
• レスに返信

>> 58 あーーあのエコバックね！セルフのお店でも入れる手間が省けます！というふうに
案内してありますね！

あれは使い方ルール知りません、店員がセットするんですか？
そうならば主さんが間違いかな？

ただ、店員の入れ方が気に食わないから自分で入れる！という人もいると思いますけど。。

• 共感0
• レスに返信

接客業って色々大変だよね…
でもその男性客は直接言ってくれて、しかも怒鳴ってる感じでもないし、むしろ親切な人かもしれないです！！
その場で何も言わずに後から本部とかにクレームいったりしたらもっと大変です…
わたしなら、次にまた来てくれる事があれば、この間はご不便をおかけしてすみませんでした。ってお詫びして、また来て貰えるようにするかなー。
それで逆に仲良くなって毎日来てくれるようになったお客さんいましたよ。
今回の件をバネにして、お互い嫌な思いしないようにしていけるといいですね！

• << 79 確かに怒鳴られたり、余計な事は言って来なかったのは幸いです。

• 共感2
• レスに返信

結構内容をしっかり見ないのが多いね

普通のエコバッグとカゴ設置タイプと違いをわからない人も居るようだし

主の言ってるのは設置カゴタイプ
スーパーで買った物をレジで通した商品を別のカゴに移して行くがその移すカゴにエコバックを入れて行く物
基本前の客がカゴを持って行けばレジ店員がカゴを補充してそういうバックがあればそのバックをカゴにはめてそこにレジを通した商品を入れるだけでなんの手間もない
バックがなければカゴに入れるんだからやることは変わらない

商品のカゴの上にそのバックがあればそれをカゴにはめたら済むだけだし意志表示はしてある

それを手に持ってて何も行動せず最後に入れてくれないとかなら主の言い分はわかるが全く違うからね

• 共感8
• レスに返信

私も以前 スーパーのレジしてましたが
確かにカゴにピッタリはまらないタイプの袋は基本袋詰めしないと教わりました。でも カゴの上に置いておられたなら
主さんも「袋にお入れしましょうか？」
の一言があってもよかったのかもしれません。私は毎回聞いてました。自分で入れる方は断るし お願いされる場合もあるしいろんなお客様がいるので大変だとは思いますが 主さんも機転を利かして頑張って下さいね(*´╰╯`๓)♬

• << 80 ありがとうございます。これからは毎回確認します。

• 共感4
• レスに返信

>> 2 色々なお客さんがいるから大変ですね。 男性でエコバック使うくらいだから、せこいんだろうなぁ。 えっ⁉
男性がエコバッグ♻を使ったら、せこいんかい(-_-;)
じゃあー使うのヤ　メ　ヨ

• 共感6
• レスに返信

普通のバッグならレジを通した後で
自分で詰めますが店内の買い物カゴに
取り付ける仕様のバックならば

①レジの台に商品を入れたカゴを置く。
②店員が向かって右側(レジの向きや
店によっては左側)に空のカゴを
設置して、レジを通した商品から空の
カゴに入れていく。

カゴに取り付けるタイプのエコバック
は①と②の間のタイミングの数秒間
でセットしないと、カゴに取り付ける
タイプのエコバックとしての意味が
ないのでは？
客が自分で取り付け仕様のバックに
詰めなくてはいけないなら、清算を
終えた後に態々空きカゴにバックを
セットして詰めると言う事になります
から、清算済みの後に移動して商品を
詰める為のカウンターが客で渋滞し
ちゃいますよね。
清算を始める前にレジで店員がセット
して詰めてくれるから、スムーズに
客が流れていくのだと思ってたのは
私だけなのかな。
私みたいに普通のエコバッグの人は
清算後に自分でチャチャっと詰められ
るからそっちの方が楽だけど、手の
離せないお子さん連れのお母さんや
お年寄りの方、買い物に慣れていない
男性客の為、清算前に予めカゴに
取り付けて店員が袋詰めしてくれる
取り付け様のバックがあるんじゃない
ですか？
家の地域のスーパーなどは徹底して
いるのか、お客さんが何も言わずに
商品の上に取り付け仕様のエコバック
を広げて置いて乗せていたら一々
聞かずに、空きカゴにサッとバックを
取り付けて会計してくれますよ。
お客さんにも色んな人が居ますし
横柄な客に腹が立つ事もあるでしょう
けれど、迷惑行為や違反行為をした
訳でもないのに、一々お客を選り好み
してたら接客業なんて成り立たない
のではないですか？
バックが使い古しと言うだけで
そのお客の人格否定や、見た目を貶す
発言は如何なものかと思いますけど。

• << 81 これからは毎回確認します。

• 共感5
• レスに返信

え…私も夫に年季の入ったエコバッグ渡してる^^; 何を物語ってます？
使い易くて重宝してますが、店員側にはそんな風に思われてるとは。恐いわー。

一言、『バッグを広げて入れても宜しいですか？』を主から言う選択肢は無いの？　人間、考え事でもして頼み損ねたって可能性もあるし。
レジ係がさっさと確認なり広げるなりした方が早くない？
故意的だよね、わざわざ一番上のエコ袋を避けるって。

それに、レジ係が会計済みのレジかごを横から取り出してスキャン後の商品を入れません？
だから前もって会計時に客側がセットするのって難しくないのかしら。

• << 82 これからは毎回確認しますね。

• 共感7
• レスに返信

>> 21 削除されたレス 私も黙って詰めるべきでしたかね(´Д｀)

• 共感0
• レスに返信

>> 22 昨日イオンで買い物して、セルフじゃないレジに並んだけど、前の人がやっぱり同じようにセットするタイプのエコバッグを載せてて、店員は何も言われな… 店員がエコバックに詰めるのが当たり前の時代なんですね、、(>_<)

• 共感2
• レスに返信

>> 23 そりゃ主さんが何も言わずさっさと商品をレジに通してしまったからでしょ｡あっけにとられていたんですよ｡ ふわっとだろうが畳んだままであろ… 厳しいなぁ、、

• 共感0
• レスに返信

>> 24 ふわっとのせてあったとはどんな状態なのでしょうか。。。 使い込んでボロボロだったからまさか 商品と間違ったってことはないですよね！？… 普通のお客さんは自ら黙ってエコバックをカゴにかけてセッティングしてくれるので。

• << 112 主様はどこに住んでおられるのですか？ 私は関東、東海に住んだことありますが。。。 カゴにエコバッグをつけるタイプで お客が自らカゴにセットしているのを見たことありません もちろん、カゴにセットしないエコバッグなら自分で精算後に詰める、は普通の行為だと思います 普通のお客さんといってますが そんな人見たことないです。

• 共感1
• レスに返信

>> 25 主さんが載せられたエコバックの意味を暗黙の了解で理解出来る人に見えたからわざわざ言われなかったんだと思います。 しっかりしてるように見えた… しっかり者に見えたんですかね^^;
常識的な女に見えたんでしょうね^^;

• 共感0
• レスに返信

>> 27 えー！察して入れてやらなきゃなんないの？めんどくさー！店員にそんな事させるからレジに長蛇の列ができるんじゃない？ 自分の買ったものくらい自… 後にも先にも、こんなお客さんは初めてだったので「は？」と思ってしまいました。

• 共感0
• レスに返信

>> 29 口ついてんだから一言言えば良いよね。食ったり飲んだり馬鹿話するだけにある口じゃないだろに。 サービスして当たり前、察して当たり前って考えが… ですよね～‼

• 共感0
• レスに返信

>> 30 私は主さんじゃないけど27番さんの言ってることは納得です。人によってバッグの中の入れ方は様々でそれを気にしないといけないのにマイバッグに入れ… このようなお客さんは、この人だけでした。
初めてでむかつきました。

• 共感0
• レスに返信

>> 32 カゴにエコバッグをセットするのってそんなに大変な事？と思いますが主さんは客の態度にムッとしたのでしょうね。 一言お願いします、と言え、と思… いちいちむかついていたら体に悪いですね(笑)
私も成長しなきゃな。

• 共感1
• レスに返信

>> 33 最近の人は指示待ち人間が増えてきたからね 誰かに言われないと行動しなかったりできなかったり 指示待ち人間なのは反省します( ノД`)…

• 共感0
• レスに返信

>> 36 コンビニなら入れてあげるべきだね。 スーパーなら客が自分で入れなきゃね。 そうですよね‼
ここまでサービスしてたらキリが無いわ

• 共感3
• レスに返信

>> 40 カゴにエコバッグセットするのは客個人かやることなの！？ そんなスーパー行ったことない 客の仕事です。
その前に言葉に出して言うし。
「詰めて」と。

• << 113 カゴにエコバッグセットするタイプで 精算前にカゴにセットするのは客の仕事なの？ 本当に初めて知った。 みなさんそうなのかな？

• 共感3
• レスに返信

>> 44 >今日、カゴの商品の上にふわっとエコバックを乗せた男性客がいて、私はエコバックをのけた後にレジ打ちをしました。 このシチュエーション… 私のミスも認めますが、最後の最後に言い出したのにはムカつきました。

• 共感2
• レスに返信

>> 60 接客業って色々大変だよね… でもその男性客は直接言ってくれて、しかも怒鳴ってる感じでもないし、むしろ親切な人かもしれないです！！ その場… 確かに怒鳴られたり、余計な事は言って来なかったのは幸いです。

• 共感0
• レスに返信

>> 62 私も以前 スーパーのレジしてましたが 確かにカゴにピッタリはまらないタイプの袋は基本袋詰めしないと教わりました。でも カゴの上に置いておら… ありがとうございます。これからは毎回確認します。

• 共感0
• レスに返信

>> 64 普通のバッグならレジを通した後で 自分で詰めますが店内の買い物カゴに 取り付ける仕様のバックならば ①レジの台に商品を入れたカゴを… これからは毎回確認します。

• 共感0
• レスに返信

>> 65 え…私も夫に年季の入ったエコバッグ渡してる^^; 何を物語ってます？ 使い易くて重宝してますが、店員側にはそんな風に思われてるとは。恐いわ… これからは毎回確認しますね。

• 共感0
• レスに返信

主さんは「すべき」とよく言っていますが、結局わかっていてもしない人。
これはかごにセットするものだとわかりながら、しない人。どうしてしないのだろう。ただ面倒だから？
30代ですよね、今までも人に言われなければ何もできない人生だったのでしょう。

愚痴かと思いきや、自分はわかっていても何もしない。言われなきゃしないけど、どこが悪い？そんな態度の人なんだろうな。
わかっているならば、さっさとやればいいのいのに。そしたら何も言われないでしょう。自分がそんな考えで、言われたら言われたら愚痴って。愚痴の源は自分の態度の悪さ、考え方の問題でしょう。
愚痴を言う前に、その態度をどうにかした方が良いと思います。
これからは確認をするとのことですけど、毎回確認も正直ストレスだよ。客は、セットしてもらうものだという前提で差し出すから。最初にもレスをしたけど、出すといういことは意味があるわけで（主さんも理解していること）、入れて欲しくないのに出す客はいません。
しかも主さん、セットをするものとわかっているならセットしなよ。それでお客さんが拒否したら辞める。その方が賢い。客もいちいち聞かれているを繰り返されたら「この店員何？理解もできない人なの」というレッテル貼られちゃいます。
セットすべきだったのか→セットするとわかっていいるよ。
そういうことだから。

人はなかなか変われないから、主さんもこれから先何事につけても、わかりながら何もしない人。そんな感じなんだろうな。それを棚に上げて、言われたら言われたらムカついてだと思うよ。
子どもが「何も言われてないから」と反論しているのと同じ。言われなくても状況みて行動するができない。みんなが一生懸命に、何かをやっていても私は言われてないからと暇そうにしている。

いろんな人がいるわけだから、少しでもストレスを軽減（愚痴を軽減）したかったら適材適所で指示をされて動く、それが基本の仕事のがいいのかも。臨機応変、自分から動いてということができない人だし。
臨機応変さを求められる職場では、主さんのように指示待ちの人は客を不愉快にさせます。いろんな人がいるからこそ、現状を把握して考えて自ら動くこと必要だから。
レジ打ちの仕事の経験あるけど、ほんといろんな客がいる。少し待たせるだけでも怒鳴る人とか、偽造カードを使う人とか。その場その場で自分の対応は大切です。

• << 87 参考にさせて貰います！

• 共感9
• レスに返信

>> 83 主さんは「すべき」とよく言っていますが、結局わかっていてもしない人。 これはかごにセットするものだとわかりながら、しない人。どうしてしない… 参考にさせて貰います！

• 共感0
• レスに返信

>> 84 削除されたレス 気を付けます

• 共感0
• レスに返信

>> 86 削除されたレス 性格でしょうね^^;

• 共感0
• レスに返信

最近思うんですがエコバッグに商品詰めるの客がするべきだと思うんですが。レジ打たれる方に詰めて貰うの助かりますがこのサービス無くしてもいいんじゃないかと思う。

• << 94 レジ側からすると一手間掛かるので大変です^^;

• 共感10
• レスに返信

>> 90 ここはいろいろだよね。店専用のマイカゴを売ってる店もあるじゃない。そのカゴを持っていけば、レジで店員が詰めてくれる。1000円近くするけど買う人はいるよ、レジで詰めてもらうために。
だから、レジで詰めるのはサービスじゃなくなっている時代だと思う。サービスならば店も売らない。
先にも書いたけど、セットするために売っているエコバックはレジで詰めてもらうことが前提であり（利用説明書にもそう書いてある）、詰めることを前提として売っているものを廃止することしないと無理だと思う。
かごセットタイプのエコバック、販売禁止。マイカゴ販売禁止。そうしないと。
世の中にそういう商品が出回っているならば、自分はどう対応をしたらいいのかを考えることだと思う。文句を言っても、現状あるならば言ったところで変わらない。

私自身は、子どもが小さい時はほんと助かるバックでしたし今は私の妹が腕の手術をして、マイカゴ生活です。詰めることできないから。結構マイカゴを持って買い物をしている人もいるから、私自身はサービスだとは思いませんね。

• 共感2
• レスに返信

レジの所に、
かごにピッタリのエコバッグ♻は○
小さいエコバッグ♻は❌って貼っていますよ。
つまりかごにピッタリのエコバッグは、
レジ係りのサービスも有りだから
「お入れしましょうか❓」の一言を言うべきではないのかしら。

• << 96 これからは一言聞くようにします。

• 共感4
• レスに返信

何人かすでにいってますが
レジかごリュックって
もともとは環境保護のためにマイバックが推奨され、メーカーが客の袋詰め手間軽減のために開発したものですよね。
主さんの店舗でレジかごリュックが販売されてるなら、売り文句に反しているわけだから、客としてはえー！と思う。主さん、店舗で売ってます？

結局設置してくれるのって店員さんの善意であって、それが殆どだったとしても、しなかったからと言って批判食うことではないとおもう。
子育て世代や高齢の方だったら特別な配慮があってもいいと思いますが、おじさんですよね？

少し違うかもしれませんが、妊娠中子育て中は、レジ通ったあとほぼ確実にそのまま袋につめてくれるか、袋詰め台までフリーの店員さんが運んでくれたけど、ありがとうとは思っても、そのがなかったからといって気の効かない店だと思わないな。

レジ始めたときにセットされてなかったら客が言えばいいし、呆気にとられて言えないような人があとで文句なんかいいますかね？
いちいちレジうち始めた一瞬のとき、客が考え事してるかもしれない、なんて気を回してたらきりないですよ。
その客ももう戻れないところまで来て文句いうなんて店員を謝らせたい、という気持ちが垣間みえる意地の悪さを感じる。だってもう謝るしかないじゃないですか。そこで主さんが袋詰めするわけにもいかないし。

人の善意に傲って感謝を忘れた人って、善意を感じる幸せもないんでしょうね。

でも主さんも頭に来たとはいえ、
マイバックや男性くくりで批判するのはよくなかったですね。それ以外は共感でした。

• << 97 レジかごリュックですか？売っていません(>_<)
• << 98 私は謝りませんでした^^; 「(袋に)入れてくれないんですか？怒」と言われ、「あハイ、入れますね」「お待たせしました」と言って終わりです。 男性客から「どうも」の一言もありませんでした。

• 共感4
• レスに返信

>> 90 最近思うんですがエコバッグに商品詰めるの客がするべきだと思うんですが。レジ打たれる方に詰めて貰うの助かりますがこのサービス無くしてもいいんじ… レジ側からすると一手間掛かるので大変です^^;

• 共感3
• レスに返信

元々は、レジかごセットのマイバックと知りながら商品の上に乗っているのに、それをよけてレジ清算をしてかごに詰めた主さんが一番の原因だと思う。
知りながら、それをしない。なんでそんな態度に出たのかはわかりかねますが。

清算後に客に言われたとしても、致し方ないことだと思いますよ。わかっていながらあえてしないのを選んだのは主さん自身だから。

• << 99 よけたのが悪かったんですかね～。

• 共感8
• レスに返信

>> 92 レジの所に、 かごにピッタリのエコバッグ♻は○ 小さいエコバッグ♻は❌って貼っていますよ。 つまりかごにピッタリのエコバッグは、 レ… これからは一言聞くようにします。

• 共感0
• レスに返信

>> 93 何人かすでにいってますが レジかごリュックって もともとは環境保護のためにマイバックが推奨され、メーカーが客の袋詰め手間軽減のために開発… レジかごリュックですか？売っていません(>_<)

• 共感0
• レスに返信

>> 93 何人かすでにいってますが レジかごリュックって もともとは環境保護のためにマイバックが推奨され、メーカーが客の袋詰め手間軽減のために開発… 私は謝りませんでした^^;
「(袋に)入れてくれないんですか？怒」と言われ、「あハイ、入れますね」「お待たせしました」と言って終わりです。
男性客から「どうも」の一言もありませんでした。

• << 101 いや、謝らなくていいよ。 悪くないもん。

• 共感0
• レスに返信

>> 95 元々は、レジかごセットのマイバックと知りながら商品の上に乗っているのに、それをよけてレジ清算をしてかごに詰めた主さんが一番の原因だと思う。 … よけたのが悪かったんですかね～。

• 共感0
• レスに返信

>> 99 よけたのが悪いのではなくて、知りながらそれをしなかったことが悪いんですよ。
どうして、わかっていたのにしなかったのですか？

• << 102 正直めんどくさいからです。向きとか気を使うし。 お客さんからお願いされたら詰めますが。

• 共感11
• レスに返信