アマゾンの配送

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匿名さん
2019/11/15 05:36(更新日時)

先日アマゾンで買い物をして、アマゾン指定の配送業者TMGより商品が配送されましたが、不在であり伝票が入っていましたので、アマゾンの入力フォームから翌日の19時～21時に再配達の依頼をしました。ところが翌日の21時を過ぎても配送されなかったので、アマゾンのコールセンターへ問い合わせると、配送業者に連絡がつかずどうしようもないため、翌日以降の対応になると言われました。それは困るので、翌日の20時に自宅で待機しておくので、商品を配送して謝罪をするよう求めたところ、配送業者に伝えておくとの事でした。そして翌日の19時半頃に帰宅すると19時10分と記載された不在配達票が郵便受に入っており、約束と違うと思ったので、直ぐにアマゾンのコールセンターへ問い合わせると、本日の20時に配送するように配送業者に伝えたかどうかは分からないが、今から配送業者に連絡するので、待って欲しいと言われて電話を切られました。2時間程してアマゾンからメールが来て、配送業者に連絡をしたが、連絡がつかず、本日の配送時間を過ぎたので、明日以降の対応になると書かれていました。アマゾンは再配達の入力フォームを設けていながら、全く配送業者の管理をしておらず、配送業者TMGの連絡先に電話しても全くつながらないため、大変困っております。皆さんも同様の体験をされた事はありますか？

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No.2951184　2019/11/14 09:30(スレ作成日時)

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No.1 2019/11/14 09:40
magician ( 30代 ♂ DJ4fWe )

Amazonの配送はクロネコヤマトか佐川急便がきちんと届けてくれる。　Amazonとは関係無いけど第一貨物には酷い目にあったことがある。。　(^^;)

No.2 2019/11/14 09:41
匿名さん2

あります。ただ運送業の経験があり、大変な事もわかっているし
Ama●onの裏も知っているので謝罪とかは要求しないです。
ただAma●onと配送業者の連絡がとれないのはマズいかなとは思います。

No.3 2019/11/14 09:44
匿名さん3

どうして配送業者との連絡がとれないんでしょね・・・不思議です。

こと辺りはアマゾン商品はヤマト運輸が届けるので、そういう手違いはないみたい。

No.4 2019/11/14 09:49
匿名さん4

アマゾン頼むと、ヤマト、佐川、アマゾン宅配と色々ですが、うちは、結構きちんと届きます。
30分くらい遅れただけで平謝りされて、逆に恐縮した事あります笑

No.5 2019/11/14 14:18
名無しさん5 ( ♂ )

スレの様な経験有ります。３回。

配達だけでなく、Amazonはショップに売る場所を貸してるだけだから、商品については関知しないという姿勢。これで３回酷い目に。

Amazonを使わなくなって半年になります。

No.6 2019/11/14 14:39
匿名さん6 ( ♂ )

主さんと状況は違いますけど、アマ○ンで腹が立った出来事はあります。

コンビニ宅配、代引きで買った商品について。
コンビニ宅配ってのは、コンビニに宅配してもらって、あとでコンビニのレジで決済して受けとるヤツです。
これなら代引きでも時間の心配がいらないから。

しかし。
コンビニが受け取りを拒否した為、返品処理となりましたって、携帯メールで知り、出先から当時の宅配業者の黒猫に電話で確認。
商品はまだ黒猫の集配にあるとの事で、取り置きしてもらい、終業後に拒否したコンビニで落ち合いました。

いざ支払いをしようとしたら、コンビニ端末からレジに持っていくレシートが出せない状況に。
コンビニに確認したらアマゾ○に確認してくれとの事。

アマゾ○に電話したら、受け取り手であるコンビニが本日、オーナーの交代の為、半日だけ一時的に受け取りを拒否していたとのこと。

じゃあ、商品も目前にあるし、会計しますと申し出ると、返品処理が終了しているから、一旦、返してくれとのこと。
え！？商品はあるし、買い手もいるのに？
と聞くと、規則で曲げられないらしい。

コンビニに詰め寄ったところで、バイト君では首をかしげるばかり。
オーナーに連絡がついても、午前中は受け取り拒否していたので、アマゾ○さんに再処理してもらうしかないと言うし。

黒猫さんにワザワザ来てもらった手前、アマゾ○相手に少し悪あがいて見たものの融通は効きませんでした。
黒猫さんに謝罪して、気持ちの缶コーヒーだけお渡しして、商品とともに帰って頂きました。

何かモヤモヤした出来事でした。