DOCOMOショップの店員の質

>> 1 DOCOMOに所属してる社員じゃないからね いまは派遣や委託がほとんど そんなもんだと思うよ 派遣や委託ばかりですがだからといってこんな接客しか出来ないのは如何なものかと思います。

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>> 2 私もドコモですけど、そうなんですねぇ～。とかフランクな感じはいますけど、タメ口は経験ないですね。ビックリしたのは、今まで使ってたスマホの充電… サインギリギリまで金額言わないってちょっとした詐欺みたいですね(笑)
充電器の説明もそうですが派遣だろうとバイトだろうと新人だろうともう少し教育してもらいたいです。
たまにDOCOMOショップで激高してるおじさんとか見かけてましたがなんとなくわかる気がしました。

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>> 5 私もタメ口叩かれました。 子供と一緒に行ってたので、子供が不思議がってました。 あの店員さんさぁ、父さんには丁寧な言葉で話すのに、お母さ… 旦那さんには敬語ってる所が腹立ちますね。お子さんを困惑させるような接客…なにを履き違えたらそうなるのか全くもって謎です。
「子供」で思い出したのですが二人目の女性が色々と説明し終わったあと「なにかわからない事あるかな？」と言ってきました。
まるで子供扱いでした。

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>> 6 今は派遣社員が窓口に出てますね。ほとんど業界未経験者で不慣れな人が多い。 こちらの質問に答えられず裏に行ってしまう人が多いです。そんなに難… わかります、やたら時間がかかるんですよね。フランクな接客と馴れ馴れしい接客を勘違いしてるスタッフが多すぎて困ります。わたしも友達じゃないんですけどって何度も思いました。
最高な対応なんて期待してないのでせめて不快にならない対応をしてほしい、その通りだと思います。

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>> 7 なんか、携帯ショップ店員の対応て市役所とかと一緒だよね。 うちもドコモだけど店員の説明がイマイチ分からなくて私がもう一度聞き返したら「いや… こっちは素人なんだから例え今まで幾度となく色んな客に話した内容だとしても丁寧に伝えてほしいものです。
半ギレいますね。本当どーなってるんだか。

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>> 9 ドコモですけどそんな店員にあたった事ありませんよ。 量販店にいるSoftBankやauの方がキャリア乗り換え勧めてきて面倒です DOCOMOショップで嫌な気持ちになったことがないなんて羨ましいです。
友人もauショップでとんでもない目にあったらしいのでどこも同じようなのかもしれません。

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>> 11 主さんへ ドコモって言葉遣いがきちんとしているイメージで良かったんですけど最近良くないな～って感じます。 とてもわかります。わたしも今まであれ？っていう接客はほとんどありませんでした。毎回丁寧に対応してもらってました。
だからそこ劣化具合が悲しいですね。

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>> 17 ショップなんてそんなもんでいいよ、オレは別に気にならんけどな、かえってそのほうがフランクに話せて気楽だわ（笑） 個人的意見わざわざありがとうございます。

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>> 18 そもそもNTTの対応も悪いし、docomoも同じように悪い。 あそこの会社だけは本当に殿様商売だなぁと感じるよ。 NTT潰れれば… NTT自体大きい会社だからこそ基本接客の教育くらい徹底してほしいものです。

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